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51老大风云一

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    很多人都听说过铁老大。就是“脸难看、话难听、事难办、票难买、车难坐”的火车。虽然后来的改进,比以前好了很多。可是近来,又冒出了钱老大。

    说到这里,有些人已经能猜出来这个钱老大是谁了。那肯定是银行了,哪个单位会有银行那么有钱啊?这就令很多人不解了。银行的服务还是蛮不错的啊?

    虽不说都是笑脸相迎,但至少也是彬彬有礼的啊?更不可能出现像铁老大那样“脸难看、话难听、事难办”的一些情况。毕竟铁老大是一家独大的老大啊?

    不管人家怎么样,你都离不开人家。你没得选择啊!钱老大就不一样了。大大小小的银行多了去了。你对我不好,我可以选择别的银行啊?再加上银行间激烈的收益角逐。

    服务态度自然就不会差了。那既然这样,怎么会又来了个钱老大呢?那这个钱老大又是咋回事?去过银行的人都知道,不管一个两个人,都是需要叫号排队的。

    一叫号排队,你就得等。那这一等就没谱了。很多时候,不管你多急,人家总是慢条斯理的。还美其名曰‘要对客户负责,出了差错谁也负不起责任’。

    每当这时,就让人哭笑不得。说白了还不是你心态不够端正、业务不够熟练?如果你想做的又好又快;如果,你的业务够熟练的话,那咋会轻而易举的就出错呢?

    尽管,这种情况在银行里都是少数。可还是让姚嘉欣和陈军赶上了。本来,他们很着急的想把钱转到老家去。为此,他们不仅天不亮就起来了。

    而且还又借了两车,绕开最堵的路段,专挑近距离的捷径直奔最近的银行。可是,走到半道上还是赶上了早高峰。在大家焦急的叹息声、和阵阵喇叭声中。

    那比小脚老人走的还慢的小轿车,迈着蜗牛般的步伐,终于在几倍于平时的行驶时间,把他们挪到了最近的一家银行。还没走近银行的大门口,陈军就像泄了气的气球一样沮丧。

    姚嘉欣也不由自主的惊叫道:“这、这得排到啥时候啊?车都进不去。换一家吧?”

    “我也想。可是,车没法动啊?算了,就先在这儿排着吧。怎么着也得缓过高峰时段啊。万一取过号的人等不及走了。没准还能很快就排到咱们这儿呢。”

    “啊?怎么可能啊?费了那么半天劲,好不容易才取上号,排上队,怎么可能走了呢?”姚嘉欣难以置信的质问道。

    “怎么不可能啊?有很多人实在是等不急了,就去别的地方了。我以前都遇到过很多次。有时候连着叫好几个号都没人。那号叫的快的,几乎是两三秒中一个。

    不说别的,就听着都过瘾。你赶快去取号排队。我找个地方把车停一下。”陈军说着就催促姚嘉欣赶快去取号排队。就在姚嘉欣急匆匆的往取号机跑去的功夫又有三个人排上了。

    “怎么回事啊?人咋这么多?”姚嘉欣刚站好队就急躁的嘟囔着。

    “这还算多啊?到周六日你试试?队伍早排到大门口了。”

    “是吗?这边的银行少还是咋回事啊?”姚嘉欣有些不解的问道。

    “也不是银行少。主要是大银行少”

    “只要是银行就得了,干嘛还要管它大小呢?”

    “这姑娘说的。看来你是不经常到银行排队吧。银行大,它服务项目就全啊?窗口也比较多。所以,很多人都往这边涌。其实,一般的服务项目。

    小银行都有,完全没必要都往大银行挤。我这是没办法了,再加上这个银行就在家门口,我也不是很着急。我才在这里排队”

    “那这附近的银行多吗?”

    “也还行吧,往前边一直走,有四五站地那边就有两家银行。其它的银行,再远一点的也都有。要说人少,还得城乡结合部那边的银行里人少。

    就是偏远了一点,这会儿也堵得慌。要是有车的话,去那边也行,人比这儿少多了”

    “那挺好!一会儿实在不行了,我们就去那边。为减轻这边的拥挤做点贡献”

    就在姚嘉欣和一个阿姨聊天的功夫。陈军就皱着眉头很无奈的坐在大厅里,姚嘉欣费了半天劲才给他占的一个座位上。整个银行的大厅里简直就是一个证券交易市场了。

    盯着大屏幕发呆的,扇着扇子聊天的,很烦躁的哀声叹气的,像热锅上的蚂蚁一样急躁的踱来踱去的;还有不停的责怪抱怨叫号机叫的太慢了的

    总之,整个大厅是进进出出、人声鼎沸、热闹异常。大家都用渴望的眼神看着那没什么反映的叫号机。很多人实在是急的不行了,就不停的把头往银行柜台的窗户里探望。

    再看看银行柜台里的人,一个个都慢条斯理的,一个证件能看一两分钟。一敲起键盘能敲近十分钟。不仅慢的出奇,而且他们的敬业精神也不敢让人恭维。

    他们工作速度慢,办事效率低下也就算了。甚至还有不停的打着电话的,盯着电脑发呆的,临近窗口在谈笑风生的。似乎他们都没看到大厅里的人头攒动,或者这些都和他们没多大关系。

    有几个人实在是忍不住了,就不停的抱怨催促道。柜台里的窗口就传出了用生硬的微笑所掩盖的不屑和轻蔑:“我们也没办法,很多人办的都是很重要的业务。

    不能有丝毫的差错。再说,这都是大钱,万一出了错,谁都担不起这责任。麻烦您还是去取号等候吧。”

    态度上尽管都彬彬有礼的。但是那盛气凌人的语气,和慢条斯理的样子,还是使很多人都愤懑的抱怨责怪着。就在大家都烦躁不安的时候。

    一声希望号角般的叫号声,使得大家都静下来不约而同的看着柜台里的人,和那欣喜若狂的跑向柜台的人。短暂的宁静之后,责骂、抱怨声又此起彼伏的飘荡在大厅里。

    这时的大堂经理就宛如一个过街老鼠一般,被很多人追着质问。那个经理就采取了“惹不起、躲得起”以退为进的特殊游击战术。从刚开始,见个客户都笑脸相应。

    到现在你有个什么事得让保安叫上好几次,她才来也匆匆、去也匆匆。没事的话,谁也找不着经理在什么地方。好像她非常忙似的。可奇怪的是,不管大厅里有多少人。

    你有多着急、人们烦躁的抱怨责骂声有多大。总有那么几个窗口都是横着一个暂停服务的牌子。当然,除了在大厅里的客户,没几个工作人员会很着急。

    “哎,在这儿。来了,来了。”叫号机刚一叫号,一个胖青年边挥着手大声应答道,边提着沉甸甸的旅行包,很是吃力的快步往窗口走去。

    “存钱、存钱。”那个胖青年就赶快边把宝贝似的排号纸片从窗口递进去,边迫不及待的嚷嚷着要存钱。说着就打开旅行袋,里边都是已经整理好了,长条般的一块钱硬币。

    柜台里和大厅的人都吃惊的打量着这个胖青年。窗口的工作人员在吃惊之余就皱着眉头,依旧用生硬的微笑掩盖住烦躁和不屑的表情劝说道:

    “对不起先生!这会儿办理业务的客户很多。我们不方便点硬币。麻烦你改天再来吧?”

    “还改天?我都改了多少回了?你告诉我,我要改到什么时候,才能把这些钱存进去?我这一大早的就扛着这沉甸甸的大包,忙着排队。

    好不容易才排到这儿。你说我能改天吗?你就告诉我给存不给存?”

    “先生,我们肯定会给您存的。可是,现在的客户非常多,我们确实没办法去点硬币。要不您到这附近找一个客户不是很多的银行存吧”

    “什么意思?要赶我走是吧?我在你们这个银行开的账户,我是你们的客户,我凭什么要到别的银行去存?你们那些人不都在闲着的吗?

    他们就不能来点数啊?你们就不能给想想办法啊?我为了存这些钱,我费了老鼻子劲了,我容易吗?你就说吧,给不给存?”

    “先生,我们没说不给你存。我们确实很忙,点不过来那么多的硬币。就算是想办法,就您那点钱我们也没办法给您申请增派人手啊”

    “什么意思?嫌钱少是不是?好,那你等着。喂,哥。人家银行嫌咱们的硬币太少了不给存。你把其它几袋子硬币都拉来吧。要不然没法存。”

    那个胖青年刚打完电话,窗口的工作人员就拉着脸横上了一块“暂停服务”的铁牌子。这一下就激起了胖青年的怒火。他一拳砸在窗台上,冲着柜台里吼道:

    “什么意思这是?不想给我存钱还是怎么着?妈的,老子辛辛苦苦的扛着血汗钱,从早上排到现在。好不容易排到了,你凭什么给老子横着个破铁牌子?

    妈的,你们到底想干什么?大堂经理呢?去把你们大堂经理找来。我要投诉你们?什么态度这是”

    “你先坐下,你想干什么你?”保安赶快过来用电警棍指着那个胖青年呵斥道。

    “你说我想干什么?我想存钱!我想找你们经理投诉你们。什么态度这是?你们凭什么在我排到号的时候,在我面前横着个破铁牌子。经理呢?快去把经理给我找来!”

    那个胖青年依然火冒三丈的呵斥着那个保安。这时,整个大厅都炸了锅了。批评指责银行的、抱怨那个胖青年的、交头接耳议论纷纷的。

    也不知道是那个经理看到大厅里已经民怨沸腾了;还是那个胖青年的投诉电话起了作用了。总之那个经理在极度的尴尬中又急匆匆的往那个胖青年那里走去。

    就在这时,一个金杯车上下来了几个高个青年,抬着几大旅行袋的硬币冲过保安的阻拦,径直往胖青年的柜台窗口那里走去。惊慌失措的保安。

    边挥着警棍边大声的质问道:“你们要干什么?你们再这样,我可报警了啊?”

    那个胖青年也毫不客气的呵斥着保安:“你说我们要干什么?你报啊?有种你就报警吧,反正我们是来存钱的,又不是打架闹事的,更不是来抢银行的。

    还怕你们报警不成?难道存钱也犯法吗?这叫什么事啊?你看看你们都什么态度啊?”

    那个经理赶快满脸赔笑的劝说着那个胖青年。那个胖青年依旧火气难消的质问着经理:“你说说,你们这像话吗?凭什么到我这儿就放个‘暂停服务’的破铁牌子啊?

    什么意思啊你?不想存是吧?那你们银行别发行硬币啊?或者你们在外边贴个告示,说国家特许你们银行不存硬币,那我还会来吗?

    既然你们做不到,既然你们能存硬币,那凭什么排到我这儿就暂停服务了?凭什么不给我存?凭什么给我摔脸子啊?我欠你们钱了还是怎么着?我是来存钱的,不是乞讨要饭的!”

    那个经理尴尬至极的站在那里点头哈腰的,不停地给那个胖青年赔礼道歉。等到那个胖青年火气小了一些,她就带着手下的员工把那几袋子的硬币搬到了vip客户服务专柜那里。

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