第二十七章 她的自责
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凌晨四点,顾莞还在睡梦中,就被不断响起的电话铃声吵醒。
她从被子里伸出一只手臂,抓起手机慵懒的应答,“喂……”
电话里传来杨夕焦急的声音,“莞姐,不好了,新品服装出问题了。”
顾莞猛的从床上弹起来,睡意全无,“怎么了?”
杨夕说,“有消费者投诉服装质量有问题,穿上之后会引发过敏,而且不是个例,退货率超过了百分之二十,有消费者已经入院,他们正要联合起来控告我们呢。”
顾莞马上起床,一边接听电话一边换衣服,出门的时候听见楼下有响动的声音。
她对杨夕说,“我马上过去。”
挂了电话,顾莞匆匆下楼,见到贺霆正在玄关穿鞋。他尽量放轻动作,生怕吵醒她。
贺霆看见顾莞穿戴整理,愣了一下,随即漾起一个明媚的笑容,向她走了过来。
他抱住她,安抚道,“好了,你不要担心,这件事我会解决的,你再回去睡一会儿吧。”
顾莞推开他,表情严肃的说,“等我十分钟,我洗个脸,跟你一起去公司。”
贺霆拗不过她,只好等着她,两个人一起去了公司。
路上,贺霆接到苏征的电话,“贺总,公司门口聚集了很多记者,你们不要走正门。”
顾莞不禁疑问道,“媒体知道的也太快了吧?我们也才刚接到退货而已。”
贺霆问道,“你是怀疑有人故意针对我们?”
顾莞点了点头,现在几家公司为了达成跟SK的合作正在竞争新品销冠,H.G又是风头正盛。这个时候爆发的质量问题,无疑会给H.G带来深重一击,所以这件事发生的时机实在不得不令人怀疑。
两个人从后门进入公司,一下电梯,苏征就跟上来报告情况。
他说,“贺总,我已经调查过入院人群,都是同样的过敏症状。医生也已经证实,确实是衣物过敏。退回的衣服已经送去质检,下午应该会出结果。”
顾莞推测道,“有些人体质特殊,衣料过敏也在所难免,现在有这么多人都过敏了,会不会是布料本身就有问题?”
贺霆摇了摇头,“应该不会,我们的服装都是自己的工厂制作的,有严格的质量监控机制,如果布料有问题,我们是可以自查出来的。”
苏征接道,“而且,媒体知道的也太快了。质量问题今早刚刚发生,几家主流媒体今日同时段的头条就全部都是这件事。简直就像已经事先知道,并且准备好了素材,就等着曝光呢。”
几个人说着,脚下不停,已经走进了会议室。各个部门的负责人已经聚齐,马上召开紧急会议,商讨对策。
会议刚刚开始,苏征又走了进来,面色微有焦急,“贺总,衣物过敏的消费者已经联合起来对我们提起上诉。消费者协会出面声讨,要我们给出合理的说法。质监局等下也要过来,对我们的下属工厂进行检查。”
一时之间,众人纷纷七嘴八舌的讨论起来。
“发生这种事,消费者的第一反应应该是找商家索要赔偿吧,怎么会直接提起上诉呢,我们也没说不给予赔偿啊。”
“肯定是有人在背后指使,否则他们不会这么快的结成同盟。”
“所有的问题一起发生,简直不给我们喘息的机会,就是想让我们手忙脚乱,应接不暇,一看就是有人针对我们故意为之。”
“从设计到成衣,整个流程都是在我们公司内部进行,外人插不到手,公司肯定有内鬼。”
“……”
贺霆出声打断了众人此起彼伏的猜测和抱怨,冷静的下达命令,“这件事一定要追查到底,不过当务之急,是马上解决眼下的状况。
公关部马上联系媒体发布声明,控制舆论导向,我们会全权负责给消费者带来的损失,并全力配合质监部门工作,找出事故原因,给大家一个满意的答复。
市场部马上召回所有已售出服装,并给予消费者相应的赔偿。售后部去探望过敏入院的消费者,承担全部医疗费用,安抚消费者情绪。莞莞,马上启动备选方案,推出云想系列第二批服装新品。”
贺霆话音一落,众人均齐齐静默了一瞬。不为他的雷厉风行,周到缜密的解决方案,只为他那句亲切又熟稔的“莞莞”。
原来BOSS和顾总监的关系已经神速的进展到了这么亲密的地步,大家正脑补着少儿不宜的画面,贺霆威严清冷的声音又响起来,“都发什么愣呢?”
大家这才反应过来,哗啦一下散开,脚步匆匆忙忙的向外走,回归到各自的工作岗位,“快快快,行动起来。”
顾莞仍是一脸担忧,“可是我们刚被曝出质量问题,就算马上发布新品,可能也没什么销量。”
贺霆笑着安慰她,“事在人为,不试试看怎么知道呢。”
马不停蹄的忙活了一天,H.G的服装质量事件终于避过了风口浪尖。
由于解决迅速,公关及时,赔偿到位,民众的情绪被安抚下来。质量问题也被确认,并非服装本身有问题,而是被人动过手脚。
贺霆坐在宽大的办公桌后,听着苏征的调查报告,“贺总,衣物质量检测结果已经出来了,不是布料的问题,但是退回来的这批衣服上确实发现了放射性物质,应该就是这种物质导致了过敏的发生。可是服装是由我们自己的服装工厂制作的,每个流程都有严格把控,出厂之前还会进行质量检测,确认没有问题才发送到店里的。”
贺霆想了想,问道,“直接发到各个门店吗?”
工厂负责人赶忙解释道,“之前都是直接发到门店的,不过这次设计部的顾总监要求抽查一下最终的成品,所以我们把产品先提前一天送到了公司,第二天才送到门店的。”
苏征总结道,“各个门店售出的服装均有发生相同的质量问题,不可能是内鬼到每个门店去给服装动手脚,也不可能每个门店都有内鬼,最有可能的就是服装停放在公司的那天晚上被人下的手。”
贺霆让苏征把当天晚上在公司加班的员工全部叫来问话,结果大家虽然众口不一,矛头却全部指向了顾莞。
“是顾总监要求将服装送到公司进行检查的,以往都不会送到公司的,不知道她为什么要这么做。”
“顾总监抽查产品的时候我们都在,不过她几乎每天晚上都加班,总是公司里走的最晚的,那天晚上她也是最后一个走的……”
“你瞎说什么呀?”
“不是不是,我是想说,也许顾总监见过什么可疑的人,她或许能有些线索呢?”
“……”
贺霆按了按额角,尽量将语气放的平和,“好了,大家也都忙了一天了,先回去休息吧。”
顾莞在门外听着众人的对话,咬紧下唇,默默的走开。
她在洗手间里洗了把脸,暗自安慰了自己一通,才慢慢的走出来。她刚一出来,就被贺霆从身后拦腰抱住。
顾莞赶紧下意识的向周围看了看,发现大家都下班了,公司里空旷旷的,她这才没有推开贺霆。
她低着头,自责的说,“都怪我,如果不是我非要把衣服先送到公司进行检查,就不会给人可乘之机。”
贺霆一只手抱着她,另一只手捻起她的一缕秀发把玩着,语气轻柔的安慰道,“不怪你,你也是想确保万无一失嘛。既然对方有心针对我们,就算不在公司下手,也会在别的地方下手。只是没想到我的员工经过层层筛选和考察,还能发生这种事,只能说明对方早有预谋,这颗钉子埋得很深。”
顾莞仍旧深深的埋着头,不想让贺霆看见自己难过的表情,却见到他的袖口松开,便伸手拉过他的手腕,仔细的帮他系扣子。
贺霆看她低着头,露出玉白的脖颈,眸色一黯,便俯身在她的后颈落下了一个轻柔的吻。
顾莞被吓了一跳,连忙推开他,红着脸嗔道,“现在都什么时候了,你还……”
她的话未说完,就被贺霆的吻堵住了嘴。她想要挣脱,却被他按住后劲,加深了这个吻。
贺霆看着顾莞被染的粉红的耳尖,痴痴的笑了,“莞莞,你真可爱,我好喜欢你。”
顾莞没有对这句话作出回应,仍是忧心忡忡的问,“你不怪我啊?”
贺霆被她气笑了,“你怎么还想着这件事,看来是我吻得不够用力。”
说着,他便倾身前来。
顾莞向后仰着脖子,躲避着他袭击,连忙求饶,“好了好了,我不想了。我饿了,好饿好饿。”
贺霆喑哑的笑声在她耳边轻轻的响起,他目光宠溺的抚着她的发顶,低声说,“好,我们去吃饭。”
他的笑容明亮又温暖,像熏黄的夕阳倾泻而来,柔柔的,让顾莞倍感心安,那些纷杂的情绪就都暂时抛到了脑后。
这一刻,她的眼中只有他。
凌晨四点,顾莞还在睡梦中,就被不断响起的电话铃声吵醒。
她从被子里伸出一只手臂,抓起手机慵懒的应答,“喂……”
电话里传来杨夕焦急的声音,“莞姐,不好了,新品服装出问题了。”
顾莞猛的从床上弹起来,睡意全无,“怎么了?”
杨夕说,“有消费者投诉服装质量有问题,穿上之后会引发过敏,而且不是个例,退货率超过了百分之二十,有消费者已经入院,他们正要联合起来控告我们呢。”
顾莞马上起床,一边接听电话一边换衣服,出门的时候听见楼下有响动的声音。
她对杨夕说,“我马上过去。”
挂了电话,顾莞匆匆下楼,见到贺霆正在玄关穿鞋。他尽量放轻动作,生怕吵醒她。
贺霆看见顾莞穿戴整理,愣了一下,随即漾起一个明媚的笑容,向她走了过来。
他抱住她,安抚道,“好了,你不要担心,这件事我会解决的,你再回去睡一会儿吧。”
顾莞推开他,表情严肃的说,“等我十分钟,我洗个脸,跟你一起去公司。”
贺霆拗不过她,只好等着她,两个人一起去了公司。
路上,贺霆接到苏征的电话,“贺总,公司门口聚集了很多记者,你们不要走正门。”
顾莞不禁疑问道,“媒体知道的也太快了吧?我们也才刚接到退货而已。”
贺霆问道,“你是怀疑有人故意针对我们?”
顾莞点了点头,现在几家公司为了达成跟SK的合作正在竞争新品销冠,H.G又是风头正盛。这个时候爆发的质量问题,无疑会给H.G带来深重一击,所以这件事发生的时机实在不得不令人怀疑。
两个人从后门进入公司,一下电梯,苏征就跟上来报告情况。
他说,“贺总,我已经调查过入院人群,都是同样的过敏症状。医生也已经证实,确实是衣物过敏。退回的衣服已经送去质检,下午应该会出结果。”
顾莞推测道,“有些人体质特殊,衣料过敏也在所难免,现在有这么多人都过敏了,会不会是布料本身就有问题?”
贺霆摇了摇头,“应该不会,我们的服装都是自己的工厂制作的,有严格的质量监控机制,如果布料有问题,我们是可以自查出来的。”
苏征接道,“而且,媒体知道的也太快了。质量问题今早刚刚发生,几家主流媒体今日同时段的头条就全部都是这件事。简直就像已经事先知道,并且准备好了素材,就等着曝光呢。”
几个人说着,脚下不停,已经走进了会议室。各个部门的负责人已经聚齐,马上召开紧急会议,商讨对策。
会议刚刚开始,苏征又走了进来,面色微有焦急,“贺总,衣物过敏的消费者已经联合起来对我们提起上诉。消费者协会出面声讨,要我们给出合理的说法。质监局等下也要过来,对我们的下属工厂进行检查。”
一时之间,众人纷纷七嘴八舌的讨论起来。
“发生这种事,消费者的第一反应应该是找商家索要赔偿吧,怎么会直接提起上诉呢,我们也没说不给予赔偿啊。”
“肯定是有人在背后指使,否则他们不会这么快的结成同盟。”
“所有的问题一起发生,简直不给我们喘息的机会,就是想让我们手忙脚乱,应接不暇,一看就是有人针对我们故意为之。”
“从设计到成衣,整个流程都是在我们公司内部进行,外人插不到手,公司肯定有内鬼。”
“……”
贺霆出声打断了众人此起彼伏的猜测和抱怨,冷静的下达命令,“这件事一定要追查到底,不过当务之急,是马上解决眼下的状况。
公关部马上联系媒体发布声明,控制舆论导向,我们会全权负责给消费者带来的损失,并全力配合质监部门工作,找出事故原因,给大家一个满意的答复。
市场部马上召回所有已售出服装,并给予消费者相应的赔偿。售后部去探望过敏入院的消费者,承担全部医疗费用,安抚消费者情绪。莞莞,马上启动备选方案,推出云想系列第二批服装新品。”
贺霆话音一落,众人均齐齐静默了一瞬。不为他的雷厉风行,周到缜密的解决方案,只为他那句亲切又熟稔的“莞莞”。
原来BOSS和顾总监的关系已经神速的进展到了这么亲密的地步,大家正脑补着少儿不宜的画面,贺霆威严清冷的声音又响起来,“都发什么愣呢?”
大家这才反应过来,哗啦一下散开,脚步匆匆忙忙的向外走,回归到各自的工作岗位,“快快快,行动起来。”
顾莞仍是一脸担忧,“可是我们刚被曝出质量问题,就算马上发布新品,可能也没什么销量。”
贺霆笑着安慰她,“事在人为,不试试看怎么知道呢。”
马不停蹄的忙活了一天,H.G的服装质量事件终于避过了风口浪尖。
由于解决迅速,公关及时,赔偿到位,民众的情绪被安抚下来。质量问题也被确认,并非服装本身有问题,而是被人动过手脚。
贺霆坐在宽大的办公桌后,听着苏征的调查报告,“贺总,衣物质量检测结果已经出来了,不是布料的问题,但是退回来的这批衣服上确实发现了放射性物质,应该就是这种物质导致了过敏的发生。可是服装是由我们自己的服装工厂制作的,每个流程都有严格把控,出厂之前还会进行质量检测,确认没有问题才发送到店里的。”
贺霆想了想,问道,“直接发到各个门店吗?”
工厂负责人赶忙解释道,“之前都是直接发到门店的,不过这次设计部的顾总监要求抽查一下最终的成品,所以我们把产品先提前一天送到了公司,第二天才送到门店的。”
苏征总结道,“各个门店售出的服装均有发生相同的质量问题,不可能是内鬼到每个门店去给服装动手脚,也不可能每个门店都有内鬼,最有可能的就是服装停放在公司的那天晚上被人下的手。”
贺霆让苏征把当天晚上在公司加班的员工全部叫来问话,结果大家虽然众口不一,矛头却全部指向了顾莞。
“是顾总监要求将服装送到公司进行检查的,以往都不会送到公司的,不知道她为什么要这么做。”
“顾总监抽查产品的时候我们都在,不过她几乎每天晚上都加班,总是公司里走的最晚的,那天晚上她也是最后一个走的……”
“你瞎说什么呀?”
“不是不是,我是想说,也许顾总监见过什么可疑的人,她或许能有些线索呢?”
“……”
贺霆按了按额角,尽量将语气放的平和,“好了,大家也都忙了一天了,先回去休息吧。”
顾莞在门外听着众人的对话,咬紧下唇,默默的走开。
她在洗手间里洗了把脸,暗自安慰了自己一通,才慢慢的走出来。她刚一出来,就被贺霆从身后拦腰抱住。
顾莞赶紧下意识的向周围看了看,发现大家都下班了,公司里空旷旷的,她这才没有推开贺霆。
她低着头,自责的说,“都怪我,如果不是我非要把衣服先送到公司进行检查,就不会给人可乘之机。”
贺霆一只手抱着她,另一只手捻起她的一缕秀发把玩着,语气轻柔的安慰道,“不怪你,你也是想确保万无一失嘛。既然对方有心针对我们,就算不在公司下手,也会在别的地方下手。只是没想到我的员工经过层层筛选和考察,还能发生这种事,只能说明对方早有预谋,这颗钉子埋得很深。”
顾莞仍旧深深的埋着头,不想让贺霆看见自己难过的表情,却见到他的袖口松开,便伸手拉过他的手腕,仔细的帮他系扣子。
贺霆看她低着头,露出玉白的脖颈,眸色一黯,便俯身在她的后颈落下了一个轻柔的吻。
顾莞被吓了一跳,连忙推开他,红着脸嗔道,“现在都什么时候了,你还……”
她的话未说完,就被贺霆的吻堵住了嘴。她想要挣脱,却被他按住后劲,加深了这个吻。
贺霆看着顾莞被染的粉红的耳尖,痴痴的笑了,“莞莞,你真可爱,我好喜欢你。”
顾莞没有对这句话作出回应,仍是忧心忡忡的问,“你不怪我啊?”
贺霆被她气笑了,“你怎么还想着这件事,看来是我吻得不够用力。”
说着,他便倾身前来。
顾莞向后仰着脖子,躲避着他袭击,连忙求饶,“好了好了,我不想了。我饿了,好饿好饿。”
贺霆喑哑的笑声在她耳边轻轻的响起,他目光宠溺的抚着她的发顶,低声说,“好,我们去吃饭。”
他的笑容明亮又温暖,像熏黄的夕阳倾泻而来,柔柔的,让顾莞倍感心安,那些纷杂的情绪就都暂时抛到了脑后。
这一刻,她的眼中只有他。