卷二 千头万绪 第七十二节 运营总监的“参谋长”
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“你好，田主管。我现在正好有时间，请你到我办公室来一起聊一下吧。”黛西爽快地答应了。
黛西今年30岁，江西省南市人，精通英语和德语两门外语。她身高大约1.55米左右，体重差不多150斤，长年留着短发，喜欢穿运动休闲套装和运动鞋，为人豪爽、个性直率，大家都说她颇有韩红的模样、王熙凤的风范。黛西毕业于著名的北都大学计算机系，据熟悉情况的人说，在这个计算机系里把学生分成三类：男同学、学霸和女同学，不巧的是黛西就是属于学霸那一类。
大学里一直没有谈过恋爱的黛西，在她26岁的那一年遇到了自己的白马王子，两人一见钟情、定下终身。现在她的儿子已经两岁多了，一家三口和和美美地在苏城安下了家。见过黛西老公的同事都说这个男人长得实在是太帅了，各方面条件都很好，跟黛西走在一起总是有一种不协调的感觉，没有人能够想得通为什么他们两个可以走在一起。更让大家想不通的是，他们结婚以后相敬如宾、恩爱有加，让不少每天为柴米油盐争吵的夫妻羡慕不已。看来爱情的魔力真是让人琢磨不透啊。
黛西非常擅长ERP系统，从原理、到项目导入、到ERP系统各个功能块的应用，没有可以难倒她的。另外，黛西还是Excel的专家，无论是函数的应用、数据透视表的分析还是VBA的开发，她都了如指掌。自从黛西担任飞马公司计划与物流经理之后，她就成了运营总监的“参谋长”，只要涉及到生产运营方面的事务，运营总监总是首先要咨询她的意见，让她排出主计划，然后再制定其他的方案。张帆也不例外，经常带上黛西两人形影不离地出席在各种会议场合，张帆随时随地询问黛西各种数据和应对方案，而黛西总是可以对答如流，被小美戏称为“张总的小秘”。
黛西的办公室设在飞马公司主办公楼二楼的东边，紧挨着张帆的办公室。田东来到黛西的办公室的时候，黛西正在操作一台台式电脑，她那十只手指击打键盘的速度快得让人眼花缭乱，显示屏上的画面飞快切换，在田东这种外行人看来根本就不知道她在忙些什么。田东不敢打扰她，只好站在门外打量着黛西的办公
室，这间办公室大约30平方左右，长方形结构，按中式设计风格装修的；向南开门；进门的左边放了一张长约2米、宽约1.5米的长方形办公桌，黛西正坐在办公桌后面的高背大班椅上；办公桌前面放着两张皮革访客椅；桌子下边放了一台台式电脑主机，桌子上放了两个25寸显示屏和一台笔记本电脑；西边的墙上还挂了一台60英寸的大彩电，估计是用来开会用的；靠北边墙上放了一排实木的文件柜；进门的右边放了一张长约2米、宽约1.5米的会议桌和八张凳子；东边的墙上挂着一副中型的投影荧光幕，会议桌上方的投影仪正对着荧光幕打出一幅柱状图；会议桌的南边还有一副高约1.5米、长约2米的可移动式白板。
黛西猛然间抬起头来，看到了站在门外的田东。
“小伙子，不好意思！我实在是太忙了，快进来坐！”黛西赶忙把田东请进自己的办公室。
“你好，黛西！初次见面，请多多关照！”田东客套地说。
“我能有什么好关照？不去抱怨你就是你的造化了！小伙子，看样子你比我还小，你以后就叫我姐吧。”黛西爽朗地笑了。
虽然这是田东第一次看见黛西，却被黛西的这句话迅速地拉近了距离，他觉得黛西无比的亲切，有一种非常熟悉的感觉，就像邻居家一起长大的的大姐姐。
“我今年27岁，大学毕业四年多了。”田东如实地说。
“年轻就是好啊，能够接受新鲜的事物，学习能力也强。不像那个老冯，40岁多的人了，说什么都听不进去。害得我天天打电话盯着他，搞得我像讨债的一样。老冯看见我就躲起来，连我的电话也不想接，现在想想其实挺好玩的。”黛西说完又是哈哈大笑，仿佛在回忆一件非常有趣的事情。其实黛西不说，田东也能够理解：在过去的那几周里组装车间的计划产量完成率那么低，一定会给计划部门造成巨大的压力。而黛西没有向田东抱怨，反而把这个事情说得非常轻松，这样田东忽然间感觉有点内疚感，暗暗下定决心要尽快改善这一局面，来帮助黛西减轻工作上的压力。
“黛西，我想问一个问题。我新来乍到，对公司的状况也不
是很了解，本来这个问题应该是你来提问，我来回答才对的。”
“小伙子，不要那么拘谨。你有什么问题尽管问好了，如果我知道答案的话，我会回答你的。”
“我从本部门的报表上看到，我们的计划产量完成率在近期做得很差。从你掌握到的情况来看，组装车间为什么会在这个方面没有达到目标的呢？”
“小伙子，这个问题的确应该由生产主管来回答！既然你把前提都说出来了，我就把我所知道的跟你说一下。从我掌握到的情况来看，主要是有四个原因。”
田东看到黛西直截了当地回答这个问题，估计她非常熟悉这些情况。他赶忙追问：“你觉得是哪四个原因？”
“你知道吗？我们部门在制定生产计划的时候，计算产能是在现有人力正常、物料充足、设备正常运行的情况下，再按照历史的生产效率打折计算的。也就是说，如果没有异常状况的情况下，生产部门是可以很轻松地将计划产量完成率做到100%，甚至超过100%。而按照我们飞马公司运营战略总体目标的设定，组装生产车间的计划产量完成率目标为99%。也就是说，这个目标是一个‘白菜价’。”
“那为什么我们部门之前还完成得这么差呢？”
“我觉得主要有四个原因：第一，设备由于得不到合理的保养，故障频发，影响了生产效率；第二，员工的管理不到位、士气低落、人心涣散，相应的员工业绩考核也做得不到位，造成了整个部门的员工都不关心本部门的关键绩效指标的达成情况；第三，物料浪费严重，人为原因造成的物料报废较多。往往仓库发足工单物料，生产部门却经常出现物料不够的情况。如果仓库有足够的物料及时补发，还可能不影响到生产效率。一旦仓库缺料，生产线员工就只能在自己的工位上待料窝工了；第四，相关的责任人责任心不足，处理异常问题时总是拖拖拉拉。往往一些小问题会演变成大问题，不急的工单最后都变成了紧急工单。”
黛西思路清晰，说话有条有理，让田东一下子就抓住了问题的重点。田东非常高兴地说: “黛西，我总算是找对人了。”
“你好，田主管。我现在正好有时间，请你到我办公室来一起聊一下吧。”黛西爽快地答应了。
黛西今年30岁，江西省南市人，精通英语和德语两门外语。她身高大约1.55米左右，体重差不多150斤，长年留着短发，喜欢穿运动休闲套装和运动鞋，为人豪爽、个性直率，大家都说她颇有韩红的模样、王熙凤的风范。黛西毕业于著名的北都大学计算机系，据熟悉情况的人说，在这个计算机系里把学生分成三类：男同学、学霸和女同学，不巧的是黛西就是属于学霸那一类。
大学里一直没有谈过恋爱的黛西，在她26岁的那一年遇到了自己的白马王子，两人一见钟情、定下终身。现在她的儿子已经两岁多了，一家三口和和美美地在苏城安下了家。见过黛西老公的同事都说这个男人长得实在是太帅了，各方面条件都很好，跟黛西走在一起总是有一种不协调的感觉，没有人能够想得通为什么他们两个可以走在一起。更让大家想不通的是，他们结婚以后相敬如宾、恩爱有加，让不少每天为柴米油盐争吵的夫妻羡慕不已。看来爱情的魔力真是让人琢磨不透啊。
黛西非常擅长ERP系统，从原理、到项目导入、到ERP系统各个功能块的应用，没有可以难倒她的。另外，黛西还是Excel的专家，无论是函数的应用、数据透视表的分析还是VBA的开发，她都了如指掌。自从黛西担任飞马公司计划与物流经理之后，她就成了运营总监的“参谋长”，只要涉及到生产运营方面的事务，运营总监总是首先要咨询她的意见，让她排出主计划，然后再制定其他的方案。张帆也不例外，经常带上黛西两人形影不离地出席在各种会议场合，张帆随时随地询问黛西各种数据和应对方案，而黛西总是可以对答如流，被小美戏称为“张总的小秘”。
黛西的办公室设在飞马公司主办公楼二楼的东边，紧挨着张帆的办公室。田东来到黛西的办公室的时候，黛西正在操作一台台式电脑，她那十只手指击打键盘的速度快得让人眼花缭乱，显示屏上的画面飞快切换，在田东这种外行人看来根本就不知道她在忙些什么。田东不敢打扰她，只好站在门外打量着黛西的办公
室，这间办公室大约30平方左右，长方形结构，按中式设计风格装修的；向南开门；进门的左边放了一张长约2米、宽约1.5米的长方形办公桌，黛西正坐在办公桌后面的高背大班椅上；办公桌前面放着两张皮革访客椅；桌子下边放了一台台式电脑主机，桌子上放了两个25寸显示屏和一台笔记本电脑；西边的墙上还挂了一台60英寸的大彩电，估计是用来开会用的；靠北边墙上放了一排实木的文件柜；进门的右边放了一张长约2米、宽约1.5米的会议桌和八张凳子；东边的墙上挂着一副中型的投影荧光幕，会议桌上方的投影仪正对着荧光幕打出一幅柱状图；会议桌的南边还有一副高约1.5米、长约2米的可移动式白板。
黛西猛然间抬起头来，看到了站在门外的田东。
“小伙子，不好意思！我实在是太忙了，快进来坐！”黛西赶忙把田东请进自己的办公室。
“你好，黛西！初次见面，请多多关照！”田东客套地说。
“我能有什么好关照？不去抱怨你就是你的造化了！小伙子，看样子你比我还小，你以后就叫我姐吧。”黛西爽朗地笑了。
虽然这是田东第一次看见黛西，却被黛西的这句话迅速地拉近了距离，他觉得黛西无比的亲切，有一种非常熟悉的感觉，就像邻居家一起长大的的大姐姐。
“我今年27岁，大学毕业四年多了。”田东如实地说。
“年轻就是好啊，能够接受新鲜的事物，学习能力也强。不像那个老冯，40岁多的人了，说什么都听不进去。害得我天天打电话盯着他，搞得我像讨债的一样。老冯看见我就躲起来，连我的电话也不想接，现在想想其实挺好玩的。”黛西说完又是哈哈大笑，仿佛在回忆一件非常有趣的事情。其实黛西不说，田东也能够理解：在过去的那几周里组装车间的计划产量完成率那么低，一定会给计划部门造成巨大的压力。而黛西没有向田东抱怨，反而把这个事情说得非常轻松，这样田东忽然间感觉有点内疚感，暗暗下定决心要尽快改善这一局面，来帮助黛西减轻工作上的压力。
“黛西，我想问一个问题。我新来乍到，对公司的状况也不
是很了解，本来这个问题应该是你来提问，我来回答才对的。”
“小伙子，不要那么拘谨。你有什么问题尽管问好了，如果我知道答案的话，我会回答你的。”
“我从本部门的报表上看到，我们的计划产量完成率在近期做得很差。从你掌握到的情况来看，组装车间为什么会在这个方面没有达到目标的呢？”
“小伙子，这个问题的确应该由生产主管来回答！既然你把前提都说出来了，我就把我所知道的跟你说一下。从我掌握到的情况来看，主要是有四个原因。”
田东看到黛西直截了当地回答这个问题，估计她非常熟悉这些情况。他赶忙追问：“你觉得是哪四个原因？”
“你知道吗？我们部门在制定生产计划的时候，计算产能是在现有人力正常、物料充足、设备正常运行的情况下，再按照历史的生产效率打折计算的。也就是说，如果没有异常状况的情况下，生产部门是可以很轻松地将计划产量完成率做到100%，甚至超过100%。而按照我们飞马公司运营战略总体目标的设定，组装生产车间的计划产量完成率目标为99%。也就是说，这个目标是一个‘白菜价’。”
“那为什么我们部门之前还完成得这么差呢？”
“我觉得主要有四个原因：第一，设备由于得不到合理的保养，故障频发，影响了生产效率；第二，员工的管理不到位、士气低落、人心涣散，相应的员工业绩考核也做得不到位，造成了整个部门的员工都不关心本部门的关键绩效指标的达成情况；第三，物料浪费严重，人为原因造成的物料报废较多。往往仓库发足工单物料，生产部门却经常出现物料不够的情况。如果仓库有足够的物料及时补发，还可能不影响到生产效率。一旦仓库缺料，生产线员工就只能在自己的工位上待料窝工了；第四，相关的责任人责任心不足，处理异常问题时总是拖拖拉拉。往往一些小问题会演变成大问题，不急的工单最后都变成了紧急工单。”
黛西思路清晰，说话有条有理，让田东一下子就抓住了问题的重点。田东非常高兴地说: “黛西，我总算是找对人了。”