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卷二 千头万绪 第七十四节 让下属学会思考

作者:资深农民工返回目录加入书签投票推荐

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    田东把王宏请进办公室来:“王宏,你有什么事情吗?”

    王宏的脸上一如既往地堆满了笑容:“你好,田主管。是这样的,我们1号组装线上午有一个作业员操作失误,把三根齿轮轴做伤了,我来向你请示一下:这件事情应该怎么办?”

    “哈哈!上午刚跟黛西研究过这个问题,下午就有人过来考验我了。”田东在心里想。

    “别急,我们一步一步来。首先,请你先把问题描述清楚:这个作业员是谁?在什么时候哪一个工位做的?你说的‘做伤了’是指的是什么?”

    “哦,对不起,哈哈!可能我说得不是很清楚。今天上午11:30,在1号组装线压轴工位,作业员陈鹏因为误用了压轴工装,把三根齿轮轴压弯了。工艺要求齿轮轴的直线度不得大于0.03毫米,现在我们测量下来已经是0.2毫米了。田主管,这件事情你看我们应该怎么办?”

    “你觉得这个事情应该怎么办?”田东反问王宏。

    王宏楞了一下,没想到田东会问这个问题。按照以往的习惯,当他向生产主管请示问题的时候,往往要么直接拿到答案,要么让他等一下过一段时间再给他答案。他只好说:“这个吗?这个齿轮轴是国外进口的,价格相当贵,我不敢擅自做主。”

    “那么,你能够想到的处理方案有哪些?”

    “按以往的惯例来看,有两种处理方式:要么直接报废,然后向仓库申请补料;要么尝试着返工,看看能不能抢救回来。”

    “从你的经验来看,返工成功的概率有多少?”

    “让熟练的工人先用百分表找准弯曲的方向,然后用压机反向压

    直,多试几次,应该可以救回来的。”

    “那么你的决定是什么?”田东看着王宏问。

    王宏看着田东,他楞住了:“什么?让我来下决定?”

    “是的,根据刚才你所作的分析,你觉得我们下一步应该怎么办?”

    “那我让熟练的工人先返工试试看,如果不行的话我再找你请示?”

    “如果返工不行,通常情况下我们会怎么做?”

    “返工不了,那只能报废,再找仓库申请补料了。”

    “很好!我再问你一个问题:为什么员工会用错压轴工装?”

    “那两个压轴工装的外观很像,尺寸也相差不了多少,经验不足的员工很难一下子就区分出来,所以员工经常会混用,造成物料的报废。”

    “那么,今后如何防止这两个压轴工装再次被混用?”

    “田主管,那么你的意见是什么?” 王宏首先想到的还是向上级请示一下。

    “你对生产现场非常熟悉,应该会想到防止混用的办法,你觉得应该怎么做?我可以提醒你一些常见的技术手法,比如说颜色管理、标识管理、还有形状防呆等等,你觉得哪一个做起来更方便一点?”

    “嗯!听你这么一说,我觉得用颜色管理更简单一点:把其中的一个压轴工装送出去表面发黑,再在这两个压轴工装的表面上都刻上他们各自的型号,然后对全体员工进行培训。我相信这样一来,以后再也没有压轴工装混用的情况发生了。”

    “非常好的解决方案!那就按你的方案执行吧。”

    这个问题完美地解决了,田东总结说:“其实在你的心里早已经有了答

    案,知道这件事情应该怎么做的,只是不敢下决定而已。今后碰到类似的问题,你要做的第一件事情不是找领导请示应该怎么办,而是自己先分析一下问题、找出可行的几种方案,然后根据当前的情况判断哪个方案是最优的,按那个最优的方案去执行就可以了。你要向我报告的是这件事情的最终结果是什么,我们从中吸取了哪些教训。”

    王宏终于回味过来了,在刚才的一问一答当中,要请示的问题已经找到了答案,而且全是出自自己的脑海里的。他对这种新的管理风格感觉到既新奇,又有趣。但是他心里还有一点不放心:“田主管,你说的这个办法非常好!可是有些时候事关重大,我们不敢擅自做主啊!还是找你请示一下比较好。”

    “我没有规定你不许找我请示啊。遇到你没有把握的事情,作为你的上级,我还是要回答你的问题、给予你足够的领导力支持的。只是在你来找我之前,需要自己先做好功课,把问题定义清楚、做好初步的分析,最好能够讨论出几个解决的方案。拿着现成的解决方案来找我讨论,我们的工作效率会更高。经过这么几步,有些问题你自己做可以决定了,不需要事无巨细都要请示。这样一来,既节约你的时间,也可以节约我的时间,处理问题的速度更快了。”

    王宏唯唯喏喏地说:“好的,我明白了。今后我一定注意。要是没有什么事,我先出去忙了。”

    “哦,请等一下。有件事情想跟你沟通一下。”

    “田主管,你请说。”

    “赵亮和张小娴是你的下属吧?”

    听到这两人的名字,王宏的脸色变得有点不自然了……