卷二 千头万绪 第九十二节 执行力
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“你好，黛西姐，快请进来。这么早就过来看望我了？”田东赶忙站起来迎了上去。来人正是计划与物流部经理黛西，她的脸上总是一如既往地保持着微笑，不管遇到什么事情总是一副稳如泰山样子。
“是啊，我今天早上上班的时候特意经过你办公室，看看你有没有回来了。还好，今天你终于出现了。”
“我家里发生一点事情，所以请了几天假。正好连着五一小长假，所以休息时间有点长，给大家带来不便了。”
“你的事情张总跟我说了，在这种情况下当然以家庭为重，所有人都能够理解的。对了，你妈妈的情况现在怎么样了？”黛西关切地问道。
“谢谢黛西姐的关心，上周一刚做完手术。总的来说，手术还是比较成功的，现在需要的是进行疗养和悉心调理，我相信病情已经得到了控制。对了，我请假的这段时间，我们部门的情况怎么样？”
黛西两手抱着头，身体轻轻的往后靠着，脸上还是保持她那招牌式的微笑：“你不在上班没有人管理，当然马上就会恢复到以前的老样子了！张总在上星期一的时候，就安排了焦正良代理生产主管一职，临时管理着你们的部门。可是他毕竟是一位生产工程师，一方面对生产管理的事务不是很熟悉；另一方面，你下属的那几位领班和其他员工的配合程度也不高，所以结果可想而知了。上个星期你们部门的计划产量完成率，从98%一下子又降到了93%左右；生产线的5S状况，虽然经过你上次组织的整理，总体情况比以前好了不少，可是现在的物品的摆放、员工的精神面貌，却又回到了两个月前的那种样子。至于质量方面，就更不用提了。”
“可是，我在请假前就已经把行动计划都制定好了，他们只要按照我的计划执行就可以了。而且，焦工是一个非常负责任的人，难道让他推动这么简单的执行，我们部门的员工都做不到吗？”田东听了黛西的话，觉得有点不可思议。
“老弟，我想你心里比我更清楚，没有执行力的计划还不如没有计划。组装车间的执行力一直是被大家所诟病的。我想以前老冯缺的不是行动计划，他缺的是执行力，说得再直白一点：就是把计划落实到位的能力。”黛西一针见血地说。
田东对此深表同意：“我认为在这个世界上优秀者与
一般人的最大区别，不是说优秀者比一般人更聪明，而是在于优秀者更有能力将自己制定的计划变成实现，这就是一个人的执行力；企业也是一样的，优秀的企业在与其他一般的企业一样都在做同样的业务，只是优秀的企业做得比别人更好，战略落实更到位，执行更有效果。”
黛西点了点头：“说得对。很多企业制定了非常好的战略，却没有得到有力的落实，说到底还是执行力不够强的原因造成的。就是因为这么一点细微的区别，有的公司茁壮成长变成了一个跨国大集团。而有的公司却原地踏步，甚至不得不关门大吉。我说的也是这个意思。另外，我觉得执行层面的理解力和沟通能力非常重要。下属员工有好了的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半！通过沟通，可以群策群力、集思广益地在执行中分清战略的条条框框，通过自上而下的合力，让公司的业务执行得更顺畅。”
“黛西姐，按你的理解，为什么现在我们部门的员工执行力不强？”
“我觉得你们部门的员工责任心不够，借口太多。有没有责任心，是衡量他的工作是否合格、这个人是否称职的首要标准。因为工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。如果员工对自己的工作有了责任心，他的主要精力就会自然而然地集中在工作上，执行起来就没有任何借口了。”
田东回想自己跟这些下属的接触，觉得黛西讲得非常对。特别是那几位领班，经常是下班的时间还没到就准备开溜了，连领班自己都没有做好榜样的作用，下属的员工就更加难有强大的责任心了。
黛西见田东低头不语，她接着补充说：“我认为执行力是一门如何完成任务的学问，而不是简单的管理问题，是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中，人的因素是第一位的。因为工作任务、目标明确以后，最终需要人去执行。所以安排工作、部署任务要因人而异。找到合适的人放在合适的位置上，选派具备执行该工作能力的人让他发挥潜能。”
田东点了点头：“你说得很对！另外，我觉得健全的保障制度对执行力的提升也很重要。执行力的产生、养成，是以切合实际的激励约束机制为依托和载体。没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。
所以，要在建立科学合理的工作制度的基础上，建立相应的激励制度和有效的约束制度。企业的战略应该通过绩效考核来实现，而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。利用关键绩效指标来管理执行力，从主要业绩、行为态度、能力等主客观方面来评价个体执行能力。具体奖惩措施：奖金、工资调整、轮岗、评选优秀、储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好地管理执行力。”
“所以你上任不久，就着手研究一线员工的业绩考核制度？”黛西笑嘻嘻地追问田东。
“当然，我认为这个制度非常重要，能够起到推动员工改善业绩的作用。只是，我没有想到这个改革会引来这么大的反响，甚至有人使出损招，巴不得我马上离开飞马公司。”说到这里，田东又想起来刚才看到的那封邮件，他不禁叹了一口气。
“你说的是匿名邮件的事情吧？那些只是跳梁小丑演出的、不入大家法眼的小闹剧，你不要把它放在心上。你知道吗？整个管理层以一边倒的局面支持你，说明群众的眼睛还是雪亮的。”
“那封邮件你也看到了，用心实在是太恶毒了！而且我觉得，他这封邮件的目的没有达到，这些人应该还有别的招数，层出不穷。明枪易躲，暗箭难防啊！”
“有句话叫做‘君子坦荡荡，小人长戚戚’。你只管专心地把你的本职工作做好，这些旁门左道的东西，你不用关注得太多。只是，我想再提醒你一下：在今后的工作的当中，要注意方式、方法。尽管你的出发点是对的，但是如果方法不当，有可能会被引入歧途，得到的结果将会适得其反。”黛西语重心长地跟田东说。
“黛西姐，你说得很对。但是我不能向他示弱，我要通过合理的渠道给他一个致命的打击！”田东愤愤不平地说。
“其实冤家宜解不宜结。我觉得，哪怕你已经知道了那个人是谁，你也要用一个包容的心态去解决这件事情。只有这样，你才会以德服人，收住他们的心。”
听到了这一段话，田东的气消了一半。他觉得黛西讲得很有道理，但是他还是没有办法说服自己：“难道就这样放过了这个阴险的诽谤者？”
“你好，黛西姐，快请进来。这么早就过来看望我了？”田东赶忙站起来迎了上去。来人正是计划与物流部经理黛西，她的脸上总是一如既往地保持着微笑，不管遇到什么事情总是一副稳如泰山样子。
“是啊，我今天早上上班的时候特意经过你办公室，看看你有没有回来了。还好，今天你终于出现了。”
“我家里发生一点事情，所以请了几天假。正好连着五一小长假，所以休息时间有点长，给大家带来不便了。”
“你的事情张总跟我说了，在这种情况下当然以家庭为重，所有人都能够理解的。对了，你妈妈的情况现在怎么样了？”黛西关切地问道。
“谢谢黛西姐的关心，上周一刚做完手术。总的来说，手术还是比较成功的，现在需要的是进行疗养和悉心调理，我相信病情已经得到了控制。对了，我请假的这段时间，我们部门的情况怎么样？”
黛西两手抱着头，身体轻轻的往后靠着，脸上还是保持她那招牌式的微笑：“你不在上班没有人管理，当然马上就会恢复到以前的老样子了！张总在上星期一的时候，就安排了焦正良代理生产主管一职，临时管理着你们的部门。可是他毕竟是一位生产工程师，一方面对生产管理的事务不是很熟悉；另一方面，你下属的那几位领班和其他员工的配合程度也不高，所以结果可想而知了。上个星期你们部门的计划产量完成率，从98%一下子又降到了93%左右；生产线的5S状况，虽然经过你上次组织的整理，总体情况比以前好了不少，可是现在的物品的摆放、员工的精神面貌，却又回到了两个月前的那种样子。至于质量方面，就更不用提了。”
“可是，我在请假前就已经把行动计划都制定好了，他们只要按照我的计划执行就可以了。而且，焦工是一个非常负责任的人，难道让他推动这么简单的执行，我们部门的员工都做不到吗？”田东听了黛西的话，觉得有点不可思议。
“老弟，我想你心里比我更清楚，没有执行力的计划还不如没有计划。组装车间的执行力一直是被大家所诟病的。我想以前老冯缺的不是行动计划，他缺的是执行力，说得再直白一点：就是把计划落实到位的能力。”黛西一针见血地说。
田东对此深表同意：“我认为在这个世界上优秀者与
一般人的最大区别，不是说优秀者比一般人更聪明，而是在于优秀者更有能力将自己制定的计划变成实现，这就是一个人的执行力；企业也是一样的，优秀的企业在与其他一般的企业一样都在做同样的业务，只是优秀的企业做得比别人更好，战略落实更到位，执行更有效果。”
黛西点了点头：“说得对。很多企业制定了非常好的战略，却没有得到有力的落实，说到底还是执行力不够强的原因造成的。就是因为这么一点细微的区别，有的公司茁壮成长变成了一个跨国大集团。而有的公司却原地踏步，甚至不得不关门大吉。我说的也是这个意思。另外，我觉得执行层面的理解力和沟通能力非常重要。下属员工有好了的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半！通过沟通，可以群策群力、集思广益地在执行中分清战略的条条框框，通过自上而下的合力，让公司的业务执行得更顺畅。”
“黛西姐，按你的理解，为什么现在我们部门的员工执行力不强？”
“我觉得你们部门的员工责任心不够，借口太多。有没有责任心，是衡量他的工作是否合格、这个人是否称职的首要标准。因为工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。如果员工对自己的工作有了责任心，他的主要精力就会自然而然地集中在工作上，执行起来就没有任何借口了。”
田东回想自己跟这些下属的接触，觉得黛西讲得非常对。特别是那几位领班，经常是下班的时间还没到就准备开溜了，连领班自己都没有做好榜样的作用，下属的员工就更加难有强大的责任心了。
黛西见田东低头不语，她接着补充说：“我认为执行力是一门如何完成任务的学问，而不是简单的管理问题，是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中，人的因素是第一位的。因为工作任务、目标明确以后，最终需要人去执行。所以安排工作、部署任务要因人而异。找到合适的人放在合适的位置上，选派具备执行该工作能力的人让他发挥潜能。”
田东点了点头：“你说得很对！另外，我觉得健全的保障制度对执行力的提升也很重要。执行力的产生、养成，是以切合实际的激励约束机制为依托和载体。没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。
所以，要在建立科学合理的工作制度的基础上，建立相应的激励制度和有效的约束制度。企业的战略应该通过绩效考核来实现，而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。利用关键绩效指标来管理执行力，从主要业绩、行为态度、能力等主客观方面来评价个体执行能力。具体奖惩措施：奖金、工资调整、轮岗、评选优秀、储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好地管理执行力。”
“所以你上任不久，就着手研究一线员工的业绩考核制度？”黛西笑嘻嘻地追问田东。
“当然，我认为这个制度非常重要，能够起到推动员工改善业绩的作用。只是，我没有想到这个改革会引来这么大的反响，甚至有人使出损招，巴不得我马上离开飞马公司。”说到这里，田东又想起来刚才看到的那封邮件，他不禁叹了一口气。
“你说的是匿名邮件的事情吧？那些只是跳梁小丑演出的、不入大家法眼的小闹剧，你不要把它放在心上。你知道吗？整个管理层以一边倒的局面支持你，说明群众的眼睛还是雪亮的。”
“那封邮件你也看到了，用心实在是太恶毒了！而且我觉得，他这封邮件的目的没有达到，这些人应该还有别的招数，层出不穷。明枪易躲，暗箭难防啊！”
“有句话叫做‘君子坦荡荡，小人长戚戚’。你只管专心地把你的本职工作做好，这些旁门左道的东西，你不用关注得太多。只是，我想再提醒你一下：在今后的工作的当中，要注意方式、方法。尽管你的出发点是对的，但是如果方法不当，有可能会被引入歧途，得到的结果将会适得其反。”黛西语重心长地跟田东说。
“黛西姐，你说得很对。但是我不能向他示弱，我要通过合理的渠道给他一个致命的打击！”田东愤愤不平地说。
“其实冤家宜解不宜结。我觉得，哪怕你已经知道了那个人是谁，你也要用一个包容的心态去解决这件事情。只有这样，你才会以德服人，收住他们的心。”
听到了这一段话，田东的气消了一半。他觉得黛西讲得很有道理，但是他还是没有办法说服自己：“难道就这样放过了这个阴险的诽谤者？”