第272章：微笑服务（三更，月120加更）
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谷儿和孙家明到了没多大一会儿，李志和钉子也来了。
李志身后还跟着一个年轻人，二十五六的样子，长的还算端正，穿戴看着都挺新潮的。
这就是李志说的那个读大学在外面工作了一年准备去北京发展的人才吧？谷儿心里猜测着，因为这个男人看着挺随和，目光内却带着一丝的傲气。
“谷儿，家明，刘远，这是曲风，我朋友，正规大学毕业的，要不是我找，人家就去北京了，让我拉来了。”
李志对谷儿还有孙家明介绍着，神色间有一丝的得意。
“曲风，这是林谷儿，这是孙家明，他们都是商场的负责人。”
李志又和曲风介绍着。
“你好。”
谷儿冲对方点头问好。
曲风也和二人问了好。
李志领着曲风到处看了看，然后把商场的情况对他介绍了一下。
曲风并不是特别的热情，他本来并不想待在家乡发展，他觉得家乡太小，没啥前途，他想去大城市，但李志昨天晚上找到了他，说了很多，他不太好驳了李志的面子，就答应今天跟他来看看，要是不满意，他正好有借口离开。
虽然这个个体商场规模不小，但对于见过世面的他来说也不算什么。
有五个老板，李志不说了，家里有后台，那个钉子也能成为老板？他家里可啥也没有，听说还有一个原来是工人，一个是屯子里的，还有一个是女的，那女的倒是有个当区长的爹，估计李志也是想借人家的后台，依他看，这商场就是李志为主，找了他爹的关系便宜承包了下来，能不能做成还不一定呢，他没必要把自己栓在这里。
也因为如此，曲风除了李志以为，对于谷儿几人并不很在意。
等职工都到齐后，曲风更是不满意了，这都什么人啊，年轻的没几个，有的都要退休了，有的还是病秧子，这样的人能干什么啊，他对于商场的发展更不看好了。
谷儿看了看，缺少的六名职工也到了，这六名倒没有年纪特别大的，看着态度还算端正，她满意的点头。
谷儿拿出了她写好人员分配表念了起来。
管仓库了四人，白天两人，夜里两人，白班夜班轮换。
装卸工四人，负责装车卸车，这需要身强力壮的男人。
保安室四人，他们负责安全，都是人高马大的汉子。
司机两人，也是男的，在原来的单位会开车，也会修车。这样一来，十几个男的就分配的差不多了。
女的有卖货的，也有保洁员，负责打扫卫生的。还有两名财会，两名后勤人员。
当然了，也有不少位置没安排人，谷儿觉得没有合适的人，所以才没安排，等她再找人。
听着下面嗡嗡的声音，谷儿知道有不少有意见，能卖货谁愿意打扫卫生啊。
“大家静静，这分配是我根据大家的实际情况来分配的，以后也许会调岗位，不过你们也别以为守仓库或者做打扫卫生的就不好，每个人的工资都是一样多，卖货是可以拿提成和奖金，可守仓库，打扫卫生，搬货卸货也可以拿奖金，只要你们做的好，不管你们在那个部门，只要你们认真的做，我们都不会亏待你们的。“
谷儿安抚着大家。她这样一说众人才静下来，每个人都想多拿钱，不管做什么，只要做的好，都能给奖金，那他们还是愿意的。
曲风眼神闪了闪，没想到这个个体商场给的福利还不错。
谷儿又念了他们制定的规章制度，这个只是总体的，以后还会细化。
众人昨天听谷儿说了不少，所以也并没有多余的意见，曲风倒是诧异的看了谷儿一眼，没想到一个个体商场规矩还这么多，竟然还挺先进的，如果真的按这制度，这商场说不定还真的能做好。
“因为现在给大家培训的就我自己，我不能分身，只能一个部门一个部门的进行培训，但我希望不管哪个部门培训的时间，大家都能认真看，不要以为和你们没关系就不管，多学点以后说不定就能用着，就算今天没有你的培训，我也不希望有缺席的情况。”
谷儿要求着这五十名职工。
“放心吧，林老板，为了那全勤奖我们也会按时来的。”
有个二十多岁的年轻人喊着。
谷儿笑了笑，不管为了什么，只要有积极性就好。
竟然有全勤奖，这里很多制度和奖励都和别的商场不一样，他们是从哪里学的呢？曲风心里更是诧异了。
“今天我先给大家总体培训，我要培训的是：笑。我想你们都会说，这有啥培训的，笑嘛，谁不会，我想说的是，笑，很多人还真不会，你们别小看这个笑字，笑，是人的一种平和心态以及善良的内心美好表现。俗话说：笑一笑，十年少。笑能让人心情愉悦，笑能传递美好，笑是人与人之间好的开始，你给别人一个美好的微笑，别人说不定就能有一份快乐的心情。你们想一下，你们要去一个地方买东西，看到卖东西的人，你们是希望她黑着脸对你爱答不理的呢？还是希望她全程对你微笑着热情的为你服务，为你讲解呢？”
谷儿说到最后问着大家。
“那当然是希望她笑着了，谁愿意看别人黑着臭脸啊，那样就是买了，心里也不会舒服的。回去想想都会觉得憋气。”
一个中年妇女立马接了话。
“就是啊，上次我去买那个卖货的就黑着脸，气的我心头疼。”
又一个妇女说着。
众人都议论着。
“大家也都不喜欢别人黑着脸为你们服务吧？那别人也一样，人家来买东西，如果你们黑着脸，那么他们也不会开心，买了也不会高兴，说不定不买了，或者是以后不来了，那咱们商场肯定就做不下去了。相反，如果你们全程微笑着为别人服务，别人心情好了，肯定会买，说不定就买的更多，他们回去一想起来，想到咱们这里服务好，心情也会好，以后只要买东西就会来咱们这里，这就是微笑服务的作用。”
谷儿用最浅显的道理为大家讲解着微笑服务。
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谷儿和孙家明到了没多大一会儿，李志和钉子也来了。
李志身后还跟着一个年轻人，二十五六的样子，长的还算端正，穿戴看着都挺新潮的。
这就是李志说的那个读大学在外面工作了一年准备去北京发展的人才吧？谷儿心里猜测着，因为这个男人看着挺随和，目光内却带着一丝的傲气。
“谷儿，家明，刘远，这是曲风，我朋友，正规大学毕业的，要不是我找，人家就去北京了，让我拉来了。”
李志对谷儿还有孙家明介绍着，神色间有一丝的得意。
“曲风，这是林谷儿，这是孙家明，他们都是商场的负责人。”
李志又和曲风介绍着。
“你好。”
谷儿冲对方点头问好。
曲风也和二人问了好。
李志领着曲风到处看了看，然后把商场的情况对他介绍了一下。
曲风并不是特别的热情，他本来并不想待在家乡发展，他觉得家乡太小，没啥前途，他想去大城市，但李志昨天晚上找到了他，说了很多，他不太好驳了李志的面子，就答应今天跟他来看看，要是不满意，他正好有借口离开。
虽然这个个体商场规模不小，但对于见过世面的他来说也不算什么。
有五个老板，李志不说了，家里有后台，那个钉子也能成为老板？他家里可啥也没有，听说还有一个原来是工人，一个是屯子里的，还有一个是女的，那女的倒是有个当区长的爹，估计李志也是想借人家的后台，依他看，这商场就是李志为主，找了他爹的关系便宜承包了下来，能不能做成还不一定呢，他没必要把自己栓在这里。
也因为如此，曲风除了李志以为，对于谷儿几人并不很在意。
等职工都到齐后，曲风更是不满意了，这都什么人啊，年轻的没几个，有的都要退休了，有的还是病秧子，这样的人能干什么啊，他对于商场的发展更不看好了。
谷儿看了看，缺少的六名职工也到了，这六名倒没有年纪特别大的，看着态度还算端正，她满意的点头。
谷儿拿出了她写好人员分配表念了起来。
管仓库了四人，白天两人，夜里两人，白班夜班轮换。
装卸工四人，负责装车卸车，这需要身强力壮的男人。
保安室四人，他们负责安全，都是人高马大的汉子。
司机两人，也是男的，在原来的单位会开车，也会修车。这样一来，十几个男的就分配的差不多了。
女的有卖货的，也有保洁员，负责打扫卫生的。还有两名财会，两名后勤人员。
当然了，也有不少位置没安排人，谷儿觉得没有合适的人，所以才没安排，等她再找人。
听着下面嗡嗡的声音，谷儿知道有不少有意见，能卖货谁愿意打扫卫生啊。
“大家静静，这分配是我根据大家的实际情况来分配的，以后也许会调岗位，不过你们也别以为守仓库或者做打扫卫生的就不好，每个人的工资都是一样多，卖货是可以拿提成和奖金，可守仓库，打扫卫生，搬货卸货也可以拿奖金，只要你们做的好，不管你们在那个部门，只要你们认真的做，我们都不会亏待你们的。“
谷儿安抚着大家。她这样一说众人才静下来，每个人都想多拿钱，不管做什么，只要做的好，都能给奖金，那他们还是愿意的。
曲风眼神闪了闪，没想到这个个体商场给的福利还不错。
谷儿又念了他们制定的规章制度，这个只是总体的，以后还会细化。
众人昨天听谷儿说了不少，所以也并没有多余的意见，曲风倒是诧异的看了谷儿一眼，没想到一个个体商场规矩还这么多，竟然还挺先进的，如果真的按这制度，这商场说不定还真的能做好。
“因为现在给大家培训的就我自己，我不能分身，只能一个部门一个部门的进行培训，但我希望不管哪个部门培训的时间，大家都能认真看，不要以为和你们没关系就不管，多学点以后说不定就能用着，就算今天没有你的培训，我也不希望有缺席的情况。”
谷儿要求着这五十名职工。
“放心吧，林老板，为了那全勤奖我们也会按时来的。”
有个二十多岁的年轻人喊着。
谷儿笑了笑，不管为了什么，只要有积极性就好。
竟然有全勤奖，这里很多制度和奖励都和别的商场不一样，他们是从哪里学的呢？曲风心里更是诧异了。
“今天我先给大家总体培训，我要培训的是：笑。我想你们都会说，这有啥培训的，笑嘛，谁不会，我想说的是，笑，很多人还真不会，你们别小看这个笑字，笑，是人的一种平和心态以及善良的内心美好表现。俗话说：笑一笑，十年少。笑能让人心情愉悦，笑能传递美好，笑是人与人之间好的开始，你给别人一个美好的微笑，别人说不定就能有一份快乐的心情。你们想一下，你们要去一个地方买东西，看到卖东西的人，你们是希望她黑着脸对你爱答不理的呢？还是希望她全程对你微笑着热情的为你服务，为你讲解呢？”
谷儿说到最后问着大家。
“那当然是希望她笑着了，谁愿意看别人黑着臭脸啊，那样就是买了，心里也不会舒服的。回去想想都会觉得憋气。”
一个中年妇女立马接了话。
“就是啊，上次我去买那个卖货的就黑着脸，气的我心头疼。”
又一个妇女说着。
众人都议论着。
“大家也都不喜欢别人黑着脸为你们服务吧？那别人也一样，人家来买东西，如果你们黑着脸，那么他们也不会开心，买了也不会高兴，说不定不买了，或者是以后不来了，那咱们商场肯定就做不下去了。相反，如果你们全程微笑着为别人服务，别人心情好了，肯定会买，说不定就买的更多，他们回去一想起来，想到咱们这里服务好，心情也会好，以后只要买东西就会来咱们这里，这就是微笑服务的作用。”
谷儿用最浅显的道理为大家讲解着微笑服务。
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