第三百八十九章 信任
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灯下，向雪的侧脸显得十分专注。她的手边是两份厚厚的报告，而计算器上的手指按得飞快，似乎在计算着什么。
卫哲东在批阅完自己的公文后，忍不住凑过头去：“你在复算？”
“嗯，投资一部和二部的某些数据计算有差异，我想复核一下，到底是谁弄错了。”向雪头也不抬地说，手指在计算器的数字键盘上飞舞。
卫哲东忽然把手掌覆盖在她的报告纸页上，向雪狐疑地抬起头，有些不明所以：“怎么了？你有事要跟我说吗？那我复核完这份报告行吗？”
“你的经理是成年人，他们是优秀的员工和领导者。如果你对数据有疑问，那么你要做的只是把报告发还给他们重新验算，然后由他们为自己的数据负责，而不是由你这个CEO去复核。”
“反正我暂时闲着，刚好看到就……”
“雪儿，作为管理层，你要学会相信你的下属，你的员工。上世纪九十年代曾经宣扬过一条简单的真理：‘一切始于信任。’虽然这句话有点武断，但也说明了信任对于人们的交往来说，是极其重要的。”
向雪低头看着计算器上的数字，讷讷地说：“我也没有不信任他们，只是想先由自己确认。这样的话，我觉得会更有底气一些。”
“现代社会分工明确，没有信任会让自己永远无法从琐碎的杂事中脱身，甚至无法生活。你只是一个人，不可能事事亲力亲为。如果我们不能直接掌控一切，那就付出无条件的信任吧！”
“可是……”向雪犹豫着。
“如果不信任飞行员，那我们只能自己开飞机。要是不信任老师，那孩子的父母只能把孩子留在家里自己教育了。在我们的一生中，需要不断地去信任别人。”
“好吧，其实他们可能在有些方面会比我更专业一些。”向雪终于放弃了复核的企图，“你说得对，我应该给予他们以信任。”
“这样就对了。如果你有疑问，明天大大方方地询问出来，或许他们只是因为计算的口径不同，才会产生最终结果的差异。做领导的，只有信任自己的员工，才能给予员工足够的权限和便利，如果企业内部没有信任，员工甚至不可能敬业。”
“我只是偷偷地复核一下。”向雪吐了吐舌头，“我知道信任有多么重要，甚至我打算把这个词，作为BOYA企业文化的核心词汇之一。”
“很好。”卫哲东赞许，“缺乏信任的文化重视的是控制，在很多时间会显得僵化而缺乏变动。而我们面对的市场，尤其是投资市场可以说是瞬息万变，如果总是需要告诉他该干什么，那么你的员工只会做你要他做的事情，而不会主动服务于企业。”
“嗯，我想要身体力行的话，平时在公司应该注意些什么？”向雪很谦虚地问。
这种时候，她总会趁机讨教一些小技巧。而卫哲东的经验，总会给予她更大的帮助。这些帮助，是她不管翻阅多少专业书籍，都学不到的。
“言行一致，一诺千金，坦率而诚实的沟通，待人公正，尊重他人，相信员工的能力，勇于承认自己的错误。”
“就这样？”向雪挑眉，“听起来似乎并不难做到的样子，为什么在大多数的企业里，领导和员工的信任都显得……很不够呢？”
“因为我们在平时的工作中，忙于应付各种各样的人，有公司的员工、顾客，还有竞争对手，在应付不同的人时，行为准则会受到不间断地挑战。而这时候的选择，就显得尤为重要。要知道，很多人的背信弃义并不缘于他的道德本质，大多数时候，是为了眼前的利益。你也知道，利益对于一个商人的诱惑。”
“嗯，是啊。要不然，怎么会有人说，好名声树立起来需要二十年的时间，而毁坏它却只需要五分钟。”向雪点头同意，“难的并不是这些行为准则本身，而是持之以恒的坚持。”
“这些行为准则并不仅仅针对你的下属和公司的员工，在公司以外也同样适用。真正成功的商人，不会因为一点蝇头小利，就会随意践踏这些准则。在很多企业的价值观列表上，‘可持续发展’排在第一位。”
“这个词汇很流行，其实我并不太了解它的内涵，感觉太高大上了点儿。”向雪干笑着说。
“简单地说，就是有效使用资源，制定着眼于长期利益的经营策略。曾经有一段时间，比如米尔顿?弗里德曼就认为，企业的责任仅限于创利润。不过现在大家都已经能够看到这种观点的短视之处，更多地寻找可持续的发展。除了遵守法律规定，关注经济效益，还有一些其他的因素也越来越被重视。”
“其他的因素？例如？”
“珍惜资源，提高能源使用效率，保护环境，在当地以及在整个价值链中履行社会责任。企业的社会责任会在企业文化中反映出来，而企业文化应该与主流价值观合拍。”
“好像有点抽象……”向雪喃喃自语，“做一些有利于提升企业品牌的公益活动，是不是也算？”
“当然。”
“做义工，定期参加一些社会性的活动，以企业的名义？”
“嗯。国外的很多企业在招聘的时候，都会优先录取那些有定期做义工经历的人。现在国内也有一些企业正在尝试，不过大多数企业还没有引起重视。事实上，社会责任感是衡量现代企业的标准之一，而共同的价值观，则是企业与顾客之间的联结环节和好感载体。”
向雪叹了口气：“可是现在部门的每一个人都忙得像个陀镙一下，我怎么能够去要求他们参与公益活动？好像连我自己……也做不到。”
说到这儿，她有点黯然。
做义工，已经是多久以前的事了？曾经的她，每周都会有半天时间去做义工，每天都快乐得像一只小蜜蜂。
现在再想起来，恍如昨日。
灯下，向雪的侧脸显得十分专注。她的手边是两份厚厚的报告，而计算器上的手指按得飞快，似乎在计算着什么。
卫哲东在批阅完自己的公文后，忍不住凑过头去：“你在复算？”
“嗯，投资一部和二部的某些数据计算有差异，我想复核一下，到底是谁弄错了。”向雪头也不抬地说，手指在计算器的数字键盘上飞舞。
卫哲东忽然把手掌覆盖在她的报告纸页上，向雪狐疑地抬起头，有些不明所以：“怎么了？你有事要跟我说吗？那我复核完这份报告行吗？”
“你的经理是成年人，他们是优秀的员工和领导者。如果你对数据有疑问，那么你要做的只是把报告发还给他们重新验算，然后由他们为自己的数据负责，而不是由你这个CEO去复核。”
“反正我暂时闲着，刚好看到就……”
“雪儿，作为管理层，你要学会相信你的下属，你的员工。上世纪九十年代曾经宣扬过一条简单的真理：‘一切始于信任。’虽然这句话有点武断，但也说明了信任对于人们的交往来说，是极其重要的。”
向雪低头看着计算器上的数字，讷讷地说：“我也没有不信任他们，只是想先由自己确认。这样的话，我觉得会更有底气一些。”
“现代社会分工明确，没有信任会让自己永远无法从琐碎的杂事中脱身，甚至无法生活。你只是一个人，不可能事事亲力亲为。如果我们不能直接掌控一切，那就付出无条件的信任吧！”
“可是……”向雪犹豫着。
“如果不信任飞行员，那我们只能自己开飞机。要是不信任老师，那孩子的父母只能把孩子留在家里自己教育了。在我们的一生中，需要不断地去信任别人。”
“好吧，其实他们可能在有些方面会比我更专业一些。”向雪终于放弃了复核的企图，“你说得对，我应该给予他们以信任。”
“这样就对了。如果你有疑问，明天大大方方地询问出来，或许他们只是因为计算的口径不同，才会产生最终结果的差异。做领导的，只有信任自己的员工，才能给予员工足够的权限和便利，如果企业内部没有信任，员工甚至不可能敬业。”
“我只是偷偷地复核一下。”向雪吐了吐舌头，“我知道信任有多么重要，甚至我打算把这个词，作为BOYA企业文化的核心词汇之一。”
“很好。”卫哲东赞许，“缺乏信任的文化重视的是控制，在很多时间会显得僵化而缺乏变动。而我们面对的市场，尤其是投资市场可以说是瞬息万变，如果总是需要告诉他该干什么，那么你的员工只会做你要他做的事情，而不会主动服务于企业。”
“嗯，我想要身体力行的话，平时在公司应该注意些什么？”向雪很谦虚地问。
这种时候，她总会趁机讨教一些小技巧。而卫哲东的经验，总会给予她更大的帮助。这些帮助，是她不管翻阅多少专业书籍，都学不到的。
“言行一致，一诺千金，坦率而诚实的沟通，待人公正，尊重他人，相信员工的能力，勇于承认自己的错误。”
“就这样？”向雪挑眉，“听起来似乎并不难做到的样子，为什么在大多数的企业里，领导和员工的信任都显得……很不够呢？”
“因为我们在平时的工作中，忙于应付各种各样的人，有公司的员工、顾客，还有竞争对手，在应付不同的人时，行为准则会受到不间断地挑战。而这时候的选择，就显得尤为重要。要知道，很多人的背信弃义并不缘于他的道德本质，大多数时候，是为了眼前的利益。你也知道，利益对于一个商人的诱惑。”
“嗯，是啊。要不然，怎么会有人说，好名声树立起来需要二十年的时间，而毁坏它却只需要五分钟。”向雪点头同意，“难的并不是这些行为准则本身，而是持之以恒的坚持。”
“这些行为准则并不仅仅针对你的下属和公司的员工，在公司以外也同样适用。真正成功的商人，不会因为一点蝇头小利，就会随意践踏这些准则。在很多企业的价值观列表上，‘可持续发展’排在第一位。”
“这个词汇很流行，其实我并不太了解它的内涵，感觉太高大上了点儿。”向雪干笑着说。
“简单地说，就是有效使用资源，制定着眼于长期利益的经营策略。曾经有一段时间，比如米尔顿?弗里德曼就认为，企业的责任仅限于创利润。不过现在大家都已经能够看到这种观点的短视之处，更多地寻找可持续的发展。除了遵守法律规定，关注经济效益，还有一些其他的因素也越来越被重视。”
“其他的因素？例如？”
“珍惜资源，提高能源使用效率，保护环境，在当地以及在整个价值链中履行社会责任。企业的社会责任会在企业文化中反映出来，而企业文化应该与主流价值观合拍。”
“好像有点抽象……”向雪喃喃自语，“做一些有利于提升企业品牌的公益活动，是不是也算？”
“当然。”
“做义工，定期参加一些社会性的活动，以企业的名义？”
“嗯。国外的很多企业在招聘的时候，都会优先录取那些有定期做义工经历的人。现在国内也有一些企业正在尝试，不过大多数企业还没有引起重视。事实上，社会责任感是衡量现代企业的标准之一，而共同的价值观，则是企业与顾客之间的联结环节和好感载体。”
向雪叹了口气：“可是现在部门的每一个人都忙得像个陀镙一下，我怎么能够去要求他们参与公益活动？好像连我自己……也做不到。”
说到这儿，她有点黯然。
做义工，已经是多久以前的事了？曾经的她，每周都会有半天时间去做义工，每天都快乐得像一只小蜜蜂。
现在再想起来，恍如昨日。