第四章
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下午六点多钟下班后，恩熙已经非常疲倦。
离开饭店后，她慢慢走往车站搭车，没注意到开过身边的车子。
谋仲棠刚把车子开出饭店停车场，正要驱车前往料理店，看到恩熙从饭店走出来，他立即停车然后开门下车。
“我有话想跟你说。”他追上前，绕到恩熙面前。
恩熙愕然停住脚步。
她瞪着他，然后冷淡有礼地对他说：“请问总经理有什么吩咐吗？”她扯开嘴角，不自然地微笑。
“现在是下班时间，你可以暂时收起难看的笑脸，不必应付我而勉强自己。”他话说得直接。
“这不是总经理要求的吗？我无时无刻要求自己，以求做到尽善尽美，符合饭店的规定。”她平板地回答。
谋仲棠沉了脸。“你打算任性到什么时候，我以为你非常懂事，不至于这么幼稚！”
“幼稚？”恩熙与他对视。“按照总经理的要求去做也叫幼稚吗？如果按照您所说的话去做也叫做幼稚，那么我实在不知道该怎么做才好，因为您的态度和要求已经让我无所适从！”
谋仲棠瞪着她。
她倔强的神情与防御的态度，再再都意味她仍未释怀。
“为了那天的事，你到今天还不肯释怀就是幼稚。”谋仲棠一直很冷静，尽管说的话是最直接的批评。“一个成熟的人不会在乎别人对自己的看法，更不需要经过第三者肯定自己。你可以只做自己，那么就算全天下的人都知道你的身世，你也会无动于衷，不必把别人对你的关心拒于千里之外。”
听到这番话，恩熙却笑出声。“你知道你自己在说什么吗？总经理？”她紧抿着唇，面无表情地以坚硬的心墙与言辞，抵挡看穿她心事的每一个人。“事实上我的确无动于衷、根本觉得若无其事！我不知道你为什么固执地认为，我对那天的事耿耿于怀，事实上对我来说，你除了是饭店的总经理外，我们就只是一起吃过一顿饭的陌生人而已，我对你没有所谓的拒绝或者接受，至于你的关心跟上一次你送我到医院的事，我非常感谢你，也已经表达过我对你的谢意！”
“这么冷淡的模样并不像你，至少不像那天一起吃饭的你。”
“我一直就是这个样子，”恩熙朝他一笑。“脾气不好、没有朋友、控制不住情绪，负面多过于正面，这就是我的个性。”说完话，恩熙绕过他离开。
谋仲棠抓住她的手臂。“你一定要这么倔强？也许你不清楚，自尊心就是你最大的敌人！”
她没有反应，甚至不抽回手。“今天我已经很累了，既然现在是下班时间，那么我想要早点回家休息，以免休息不够、睡眠不足，明天上班挤不出笑容。”她拒绝与他讨论自己。
谋仲棠瞪着恩熙固执的眼神，沉声对她说：“那天在客房我对你很严厉，因为工作上我不缓筮私。”
“您不必徇私，因为我与总经理没有任何私人交情。您可以对我更严厉，因为您是总经理，而我只是客房部的清洁员。”她平板地回答。
她的冷淡很彻底，彻底得不留任何可能。
谋仲棠松开手。
他盯着恩熙的眼神变冷。
“既然如此，我会就事论事。”
“那很好。”她答得云淡风轻、
恩熙调头走开。
谋仲棠站在人行道上，瞪着她快步走开的背影。
----
裴子娟在办公室找到姜雅淑。
“上次在电梯里那个女孩，她是您的亲戚吗？”裴子娟开门见山问姜雅淑。
“你在说什么？哪个女孩啊？”姜雅淑从办公桌上抬头，一时间不知道裴子娟在间什么。
“我间过了，她姓李，叫李恩熙。”
“喔，”姜雅淑撇嘴一笑。“你是说恩熙啊？怎么样？她有什么问题吗？”
“她的态度非常不好，而且对上司很没有礼貌。李恩熙因为不守房务部规定关门打扫，被我纠正却不服管教。”
“她到底仿了什么事，这么严重？”
“她打扫客房的时候没有关门，我才说她几句她就跟我大声顶嘴，一点礼貌都没有，眼中根本没有上司的存在，实在很离谱！”
“真的？”姜雅淑故意瞪大眼睛。
“是的，事实就是如此。”
姜雅淑突然嗤笑一声。“可是我觉得很奇怪，你又不是房务部的主管，怎么会管到恩熙的头上去？”
裴子娟一愣。“她做错了事，谁都可以指正她，况且当时总经理也在场。”
“喔，真的吗？那既然总经理在场，就让总经理来管教她就可以啦！”
听到姜雅淑竟然这么说，裴子娟瞪大眼睛。“你怎么这么说话呢？因为李恩熙是你带的人，所以我特地来这里告诉你一声，是好意提醒你管好自己的下属，不要纵容他们违反饭店的规定！”
裴子娟说话开始不客气，姜雅淑于是反唇相讥。“嗤，那可真谢谢你喔！不过李恩熙既然是我的下属，我自然会好好管教她，还轮不到别人来我面前说三道四，批评东批评西的。”
“你！”裴子娟紧咬下唇。“因为你是姜羽娴阿姨的妹妹，所以我一向对你非常客气，但是你也不能这么嚣张跋扈，别人的忠告全都听不进去！”
裴子娟直接批评，终于引起姜雅淑的不满。“喂，你这个女人实在很奇怪！”姜雅淑口气也不客气起来。“请问你是我的顶头上司还是饭店的管家？你又凭什么资格到我这里来这么不客气地质问我？”
“我只是就事论事而已！”
“就事论事？”姜雅淑嗤之以鼻。“就事论事又怎么样？就事论事就可以跨越部门，到人家的办公室来随便批评、大放厥词？”
裴子娟被话一堵，气到不行。“简直不可理喻！”
她气忿地抛下这句话，就扭身调头走开。
姜雅淑冷冷地嗤笑一声，对着裴子娟的背影说：“你才不可理喻！”
----
早上六点到下午两点，恩熙在客服部工作，两点过后她到房务部做清洁打扫的工作，每天六点多钟下班，工作时间长达十二个小时。
每天回到家后她已经非常疲倦，洗完澡后就累得躺在床上，几乎爬不起来，根本没多余的时间学习英文。
然而恩熙因为自己的英文不好，就必须拜托同事帮她接听外国客户的电话，这一点在办公室内，已经有好几名同事对她很不高兴。恩熙心底清楚，同事认为语言能力不好的自己，根本没有资格到客服部工作，恩熙不会天真到以为，同事间相互帮忙是应该的。
因此，她只能利用吃饭和坐车时，把握时间背诵单字，尽可能利用时间能背一点是一点，以求英文能力能早日提升。
又到中午吃饭时间，恩熙立刻拿出单字手册，边吃饭边背诵。
“恩熙！”姜雅淑来到客服部找她。
“经理。”恩熙立刻站起来。
“你在干嘛？”姜雅淑瞪着她手上的书本。
“我在背英文单字。”
“背单字？一边吃饭一边背单字？”姜雅淑笑出来。“你还真用功！不过要小心消化不良。”
“是，我会注意身体。”
“嗯。”“好了，坐下来吧！”姜雅淑看了她半晌，然后对她说：“最近怎么样？还适应吗？”
恩熙点点头。“还好，我会努力。”
办公室文化就是如此，她能力不好，要求同事帮忙别人难免有怨言，但这些人事的纷扰自恩熙工作以来常会发生，她早已习惯，从来绝口不提也绝不抱怨。
姜雅淑笑一笑。“我也不知道为什么，觉得好像跟你很投缘的样子。”她瞇起眼直盯着恩熙说：“我想，大概因为你工作的样子很认真，而我呢，就特别喜欢认真工作的女孩子。”这几句可是她的真心话。
一开始她的确因为总经理以及董事长的缘故，对恩熙另眼相看，但是这几天她冷眼观察，发现这个女孩凡事吃苦耐劳，不打混摸鱼，年纪轻轻的女孩子，对于工作能这么认真投入，真的很不容易。
“经理，谢谢您的夸奖。”
“我不是夸奖你，我说的是真心话。”姜雅淑笑吟吟地。
恩熙微笑，感受到姜雅淑话里的真心真意。“经理，您吃过饭了吗？”
“早就吃过了！对了，你赶快吃饭吧，我只是来看看你，不打扰你了！”姜雅淑站起来，准备离开。
这时同事吃过午饭陆续回来。
简英哪在门口看到姜雅淑，对方朝她点点头。
简英娜皮笑肉不笑地点个头，然后走进办公室里“李恩熙，午休时间都快过了，你怎么还在吃饭啊？而且吃饭应该到餐厅去，你不知道吗？”她知道姜雅淑才刚走出门口，故意放大声量说话。
“是，组长，我已经饱了。”恩熙收起才吃了三分之一的便当。
“真是的！没有能力就算了，动作还慢吞吞的，真的很麻烦！”简英娜走回自己的办公桌前，意有所指地嘟囔。
姜雅淑站在门口，她也知道简英娜这话是说给自己听的，她若有所思地张望办公室两眼才转身走开。
简英娜看到姜雅淑走后，便从自己的座位走向后头的经理办公室。
客服部经理室内，周慧君正低头看当期的饭店杂志。
简英娜站在门口，敲敲门后才走进去。“经理，我有话想对您说。”
“喔，你进来吧！”
简英娜走进去，顺道带上门。“经理，有件事情我一定要跟您报告。”
“什么事？”周慧君合上杂志。
“根据我们客服部的要求，员工至少要娴熟英语，另外具备初级日语以及法语会话能力才能到客服工作，也就是在客服部的员工，至少应该具备三种以上的外语能力才能胜任。”
“是啊，你怎么突然提到这个？”
“因为我们部门里，现在有员工竟然连基本英语会话都有问题！我担心这样的人利用人事关说进客服部，会影响客服部的专业形象以及服务水平。”
周慧君往后躺向椅背。“这个我知道。”她露出笑容。“不过这个人是姜雅淑要求插进来的，你想跟她斗吗？”
简英娜瞇起眼。“同样都是经理，她根本没有资格过问客服部的事！”
“不过她是人事部经理，今年寒假实习生都归她管，这是饭店高层的决定，她有权力帮实习生安插职位，各部门必须配合。”
“就算要配合，实习生的能力也要符合才行！”篙英哪提高分贝。“姜雅淑既然是人事部经理，不会连这个道理都不明白吧？！”
简英娜故意提高声调，客服部办公室内的员工几乎全都听见，恩熙当然也不例外。
“那么，你想怎么样？”周慧君撇开嘴。
“我希望您在早餐会报的时候，主动跟总经理提这件事。”
“我不会做这种事，这对我没有好处。”周慧君直接拒绝。
“我可以帮经理打报告，报告就签上我的名字，这样就不会连累经理了！”简英娜说。
周慧君要笑不笑地盯着她。“你干嘛这么做？”
“因为我担心客服部程度下降，影响经理在饭店的声誉。”
周慧君抿嘴一笑，觑眼看她。“你帮我有什么好处？”
“经理如果高升，对我也有利。”
周慧君笑着从座位上站起来，走到窗前拉上窗帘，办公室顿时多了隐闭性。“你想利用这件事，拉下姜雅淑？”
“如果不这么做，姜雅淑这个女人，永远不会让出人事部的肥缺。”简英娜也开门见山。
“你很聪明，不过如果这件事做得不好，不见得能如我们的意。而且姜雅淑这女人也不简单，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她并不容易。”
“话虽然如此，不过总经理跟董事长不一样，他处理公事向来铁面无私，姜雅淑这个女人如果犯错－－特别她又是人事部经理，居然明知故犯！以总经理的行事风格，他要是知道了姜雅淑公私不分，绝对不会手软！”
“这个女孩跟姜雅淑有什么关系？她有特殊背景吗？会不会有可能，她是董事长的亲戚，所以姜雅淑特别照顾她？如果是这样，我们这么做可能会有反效果。”
“不会，我打听过了。姜雅淑之所以特别照顾李恩熙，是因为李恩熙好像认识总经理，姜雅淑照顾李恩熙就是想巴结总经理！不过上次我也听说，总经理特助和姜雅淑在办公室吵架，就是为了李恩熙，听说这个女孩很不知道轻重，在房务部不按规定工作被责骂，当时总经理也在场。”
“总经理有袒护她吗？”
“没有，否则特助不敢找姜雅淑。”
“嗯”周慧君沉吟片刻。“你的报告什么时候能打好？”
简英娜听到周慧君这么问，随即眉开眼笑。“今天下午我就打好。”
“很好，如果你今天下午能打好，明天早餐会报我就呈上。”
“是，经理，我一定尽快会办好。”
“嗯，你去办事吧！”
简英娜得意地展露笑容，点头后转身离开经理室。
门关上后，周慧君回头看着门，若有所思。
----
每天早上的高层早餐例行会报，是asiaseasons饭店的规定。
早上九点钟，饭店经理以及经理以上职员，齐集在饭店顶楼的大型会议室，与总经理共同举行为时一个小时的会报。
每日会报本来是由董事长主持，但谋仲棠回台湾三个月后，就接手早餐会报主持棒，至于董事长则渐退居幕后，只听取简报内容。
临时动议时间，裴子娟站起来发言。
“总经理，关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文，饭店应该有相关明文规定。”裴子娟突然提起客服部的事。
“有什么问题？”谋仲棠问。
姜雅淑抬头瞪着裴子娟。
“我认为如果人员素质不良，将影响饭店声誉。”裴子娟看了姜雅淑一眼，之后才接下说：“即使是实习的工读生，虽然工作时间不长，但正因为如此，负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质，安插部门时也应该严格监督，一旦犯错就应责罚，不能徇私宽宥，因为随便纵容，就会让部门管理立下不良示范。”
裴子娟提到实习生，会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。
姜雅淑当然清楚裴子娟指桑骂槐在批评自己，她冷冷地瞪着裴子娟，想看她能把自己怎么样？
“实习生出了什么问题？”谋仲棠只问一句话。
“总经理，有一名叫李恩熙的房务人员，工作态度不佳而且不服管教，我认为这是因为负责带领她的部门主管，督导不周的原因。”她故意指名道姓，因为当天谋仲棠跟她在一起，亲眼看到。
“这件事当时已经当面训斥，该名实习生已经道歉，并表示未来将改进。”谋仲棠问她：“你还有问题？”
“但是我认为她的主管不该置身事外！况且事后我并未看到李恩熙的主管对她所犯的错予以处置，我认为这是非常不妥当的！”
“等一下！”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊？”
裴子娟冷笑一声，然后对姜雅淑说：“我并没有指名道姓提到您的不是－－”
“你提到实习生犯错摆明就是指责我，还需要指名道姓吗？”
“那么请问实习生犯错，您处置了吗？”
“你要怎么样？因为她打扫的时候没关门就把她开除吗？你也实在太小题大作了！”
“你－－”
“难道我说错了吗？这件事总经理早就知道，也已经处理过了，我不明白你干嘛一直针对一名实习生，强调什么处置、惩罚之类的！像你这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事，难道你不知道当一名主管最重要的是要有度量，否则带人怎么带心啊？”
裴子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑气得半死。
姜雅淑懒得看她，说完话就自顾自低头看报表。
周慧君没想到，裴子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。“对不起，请容我说一句话。”
姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。
周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：“关于这实习生李恩熙，她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道：“裴助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。”
姜雅淑瞇起眼。
周慧君接下道：“客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”
“啐，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？”姜雅淑瞇着眼对周慧君道：“自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨！怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？”
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管，我的确很想解决，不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道：“总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。”
姜雅淑脸色一变。
她没想到周慧君会趁这个机会落井下石！而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。
“你现在这样说是什么意思？你是说我滥用职权，安插李恩熙到客服部门？”姜雅淑针对周慧君，提高分贝。“好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？”
“姜经理，”周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。“请你不要这激动，我并没有说你滥用职权，你不要误会。”
姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。“我是因为受到董事长的感召，又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，你根本就不了解我的用心良苦！”
“但是她能力根本就不行－－”
“就算能力不行也要给她机会学习呀！”姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。“像这么好的员工你以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像李恩熙这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的上作根本就不公平！我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？”
会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。
“不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想－－”
“你说什么？！”
“够了！”谋仲棠的脸色很冷。“这里是会议桌，不是吵架的地方。”
他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。
“jenny，打电话到客服叫李恩熙听电话，接通后把话筒交给我。”谋仲棠交代裴子娟。
裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：“是。”
她利用会议室的电话，直接拨到客服部－－
下午六点多钟下班后，恩熙已经非常疲倦。
离开饭店后，她慢慢走往车站搭车，没注意到开过身边的车子。
谋仲棠刚把车子开出饭店停车场，正要驱车前往料理店，看到恩熙从饭店走出来，他立即停车然后开门下车。
“我有话想跟你说。”他追上前，绕到恩熙面前。
恩熙愕然停住脚步。
她瞪着他，然后冷淡有礼地对他说：“请问总经理有什么吩咐吗？”她扯开嘴角，不自然地微笑。
“现在是下班时间，你可以暂时收起难看的笑脸，不必应付我而勉强自己。”他话说得直接。
“这不是总经理要求的吗？我无时无刻要求自己，以求做到尽善尽美，符合饭店的规定。”她平板地回答。
谋仲棠沉了脸。“你打算任性到什么时候，我以为你非常懂事，不至于这么幼稚！”
“幼稚？”恩熙与他对视。“按照总经理的要求去做也叫幼稚吗？如果按照您所说的话去做也叫做幼稚，那么我实在不知道该怎么做才好，因为您的态度和要求已经让我无所适从！”
谋仲棠瞪着她。
她倔强的神情与防御的态度，再再都意味她仍未释怀。
“为了那天的事，你到今天还不肯释怀就是幼稚。”谋仲棠一直很冷静，尽管说的话是最直接的批评。“一个成熟的人不会在乎别人对自己的看法，更不需要经过第三者肯定自己。你可以只做自己，那么就算全天下的人都知道你的身世，你也会无动于衷，不必把别人对你的关心拒于千里之外。”
听到这番话，恩熙却笑出声。“你知道你自己在说什么吗？总经理？”她紧抿着唇，面无表情地以坚硬的心墙与言辞，抵挡看穿她心事的每一个人。“事实上我的确无动于衷、根本觉得若无其事！我不知道你为什么固执地认为，我对那天的事耿耿于怀，事实上对我来说，你除了是饭店的总经理外，我们就只是一起吃过一顿饭的陌生人而已，我对你没有所谓的拒绝或者接受，至于你的关心跟上一次你送我到医院的事，我非常感谢你，也已经表达过我对你的谢意！”
“这么冷淡的模样并不像你，至少不像那天一起吃饭的你。”
“我一直就是这个样子，”恩熙朝他一笑。“脾气不好、没有朋友、控制不住情绪，负面多过于正面，这就是我的个性。”说完话，恩熙绕过他离开。
谋仲棠抓住她的手臂。“你一定要这么倔强？也许你不清楚，自尊心就是你最大的敌人！”
她没有反应，甚至不抽回手。“今天我已经很累了，既然现在是下班时间，那么我想要早点回家休息，以免休息不够、睡眠不足，明天上班挤不出笑容。”她拒绝与他讨论自己。
谋仲棠瞪着恩熙固执的眼神，沉声对她说：“那天在客房我对你很严厉，因为工作上我不缓筮私。”
“您不必徇私，因为我与总经理没有任何私人交情。您可以对我更严厉，因为您是总经理，而我只是客房部的清洁员。”她平板地回答。
她的冷淡很彻底，彻底得不留任何可能。
谋仲棠松开手。
他盯着恩熙的眼神变冷。
“既然如此，我会就事论事。”
“那很好。”她答得云淡风轻、
恩熙调头走开。
谋仲棠站在人行道上，瞪着她快步走开的背影。
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裴子娟在办公室找到姜雅淑。
“上次在电梯里那个女孩，她是您的亲戚吗？”裴子娟开门见山问姜雅淑。
“你在说什么？哪个女孩啊？”姜雅淑从办公桌上抬头，一时间不知道裴子娟在间什么。
“我间过了，她姓李，叫李恩熙。”
“喔，”姜雅淑撇嘴一笑。“你是说恩熙啊？怎么样？她有什么问题吗？”
“她的态度非常不好，而且对上司很没有礼貌。李恩熙因为不守房务部规定关门打扫，被我纠正却不服管教。”
“她到底仿了什么事，这么严重？”
“她打扫客房的时候没有关门，我才说她几句她就跟我大声顶嘴，一点礼貌都没有，眼中根本没有上司的存在，实在很离谱！”
“真的？”姜雅淑故意瞪大眼睛。
“是的，事实就是如此。”
姜雅淑突然嗤笑一声。“可是我觉得很奇怪，你又不是房务部的主管，怎么会管到恩熙的头上去？”
裴子娟一愣。“她做错了事，谁都可以指正她，况且当时总经理也在场。”
“喔，真的吗？那既然总经理在场，就让总经理来管教她就可以啦！”
听到姜雅淑竟然这么说，裴子娟瞪大眼睛。“你怎么这么说话呢？因为李恩熙是你带的人，所以我特地来这里告诉你一声，是好意提醒你管好自己的下属，不要纵容他们违反饭店的规定！”
裴子娟说话开始不客气，姜雅淑于是反唇相讥。“嗤，那可真谢谢你喔！不过李恩熙既然是我的下属，我自然会好好管教她，还轮不到别人来我面前说三道四，批评东批评西的。”
“你！”裴子娟紧咬下唇。“因为你是姜羽娴阿姨的妹妹，所以我一向对你非常客气，但是你也不能这么嚣张跋扈，别人的忠告全都听不进去！”
裴子娟直接批评，终于引起姜雅淑的不满。“喂，你这个女人实在很奇怪！”姜雅淑口气也不客气起来。“请问你是我的顶头上司还是饭店的管家？你又凭什么资格到我这里来这么不客气地质问我？”
“我只是就事论事而已！”
“就事论事？”姜雅淑嗤之以鼻。“就事论事又怎么样？就事论事就可以跨越部门，到人家的办公室来随便批评、大放厥词？”
裴子娟被话一堵，气到不行。“简直不可理喻！”
她气忿地抛下这句话，就扭身调头走开。
姜雅淑冷冷地嗤笑一声，对着裴子娟的背影说：“你才不可理喻！”
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早上六点到下午两点，恩熙在客服部工作，两点过后她到房务部做清洁打扫的工作，每天六点多钟下班，工作时间长达十二个小时。
每天回到家后她已经非常疲倦，洗完澡后就累得躺在床上，几乎爬不起来，根本没多余的时间学习英文。
然而恩熙因为自己的英文不好，就必须拜托同事帮她接听外国客户的电话，这一点在办公室内，已经有好几名同事对她很不高兴。恩熙心底清楚，同事认为语言能力不好的自己，根本没有资格到客服部工作，恩熙不会天真到以为，同事间相互帮忙是应该的。
因此，她只能利用吃饭和坐车时，把握时间背诵单字，尽可能利用时间能背一点是一点，以求英文能力能早日提升。
又到中午吃饭时间，恩熙立刻拿出单字手册，边吃饭边背诵。
“恩熙！”姜雅淑来到客服部找她。
“经理。”恩熙立刻站起来。
“你在干嘛？”姜雅淑瞪着她手上的书本。
“我在背英文单字。”
“背单字？一边吃饭一边背单字？”姜雅淑笑出来。“你还真用功！不过要小心消化不良。”
“是，我会注意身体。”
“嗯。”“好了，坐下来吧！”姜雅淑看了她半晌，然后对她说：“最近怎么样？还适应吗？”
恩熙点点头。“还好，我会努力。”
办公室文化就是如此，她能力不好，要求同事帮忙别人难免有怨言，但这些人事的纷扰自恩熙工作以来常会发生，她早已习惯，从来绝口不提也绝不抱怨。
姜雅淑笑一笑。“我也不知道为什么，觉得好像跟你很投缘的样子。”她瞇起眼直盯着恩熙说：“我想，大概因为你工作的样子很认真，而我呢，就特别喜欢认真工作的女孩子。”这几句可是她的真心话。
一开始她的确因为总经理以及董事长的缘故，对恩熙另眼相看，但是这几天她冷眼观察，发现这个女孩凡事吃苦耐劳，不打混摸鱼，年纪轻轻的女孩子，对于工作能这么认真投入，真的很不容易。
“经理，谢谢您的夸奖。”
“我不是夸奖你，我说的是真心话。”姜雅淑笑吟吟地。
恩熙微笑，感受到姜雅淑话里的真心真意。“经理，您吃过饭了吗？”
“早就吃过了！对了，你赶快吃饭吧，我只是来看看你，不打扰你了！”姜雅淑站起来，准备离开。
这时同事吃过午饭陆续回来。
简英哪在门口看到姜雅淑，对方朝她点点头。
简英娜皮笑肉不笑地点个头，然后走进办公室里“李恩熙，午休时间都快过了，你怎么还在吃饭啊？而且吃饭应该到餐厅去，你不知道吗？”她知道姜雅淑才刚走出门口，故意放大声量说话。
“是，组长，我已经饱了。”恩熙收起才吃了三分之一的便当。
“真是的！没有能力就算了，动作还慢吞吞的，真的很麻烦！”简英娜走回自己的办公桌前，意有所指地嘟囔。
姜雅淑站在门口，她也知道简英娜这话是说给自己听的，她若有所思地张望办公室两眼才转身走开。
简英娜看到姜雅淑走后，便从自己的座位走向后头的经理办公室。
客服部经理室内，周慧君正低头看当期的饭店杂志。
简英娜站在门口，敲敲门后才走进去。“经理，我有话想对您说。”
“喔，你进来吧！”
简英娜走进去，顺道带上门。“经理，有件事情我一定要跟您报告。”
“什么事？”周慧君合上杂志。
“根据我们客服部的要求，员工至少要娴熟英语，另外具备初级日语以及法语会话能力才能到客服工作，也就是在客服部的员工，至少应该具备三种以上的外语能力才能胜任。”
“是啊，你怎么突然提到这个？”
“因为我们部门里，现在有员工竟然连基本英语会话都有问题！我担心这样的人利用人事关说进客服部，会影响客服部的专业形象以及服务水平。”
周慧君往后躺向椅背。“这个我知道。”她露出笑容。“不过这个人是姜雅淑要求插进来的，你想跟她斗吗？”
简英娜瞇起眼。“同样都是经理，她根本没有资格过问客服部的事！”
“不过她是人事部经理，今年寒假实习生都归她管，这是饭店高层的决定，她有权力帮实习生安插职位，各部门必须配合。”
“就算要配合，实习生的能力也要符合才行！”篙英哪提高分贝。“姜雅淑既然是人事部经理，不会连这个道理都不明白吧？！”
简英娜故意提高声调，客服部办公室内的员工几乎全都听见，恩熙当然也不例外。
“那么，你想怎么样？”周慧君撇开嘴。
“我希望您在早餐会报的时候，主动跟总经理提这件事。”
“我不会做这种事，这对我没有好处。”周慧君直接拒绝。
“我可以帮经理打报告，报告就签上我的名字，这样就不会连累经理了！”简英娜说。
周慧君要笑不笑地盯着她。“你干嘛这么做？”
“因为我担心客服部程度下降，影响经理在饭店的声誉。”
周慧君抿嘴一笑，觑眼看她。“你帮我有什么好处？”
“经理如果高升，对我也有利。”
周慧君笑着从座位上站起来，走到窗前拉上窗帘，办公室顿时多了隐闭性。“你想利用这件事，拉下姜雅淑？”
“如果不这么做，姜雅淑这个女人，永远不会让出人事部的肥缺。”简英娜也开门见山。
“你很聪明，不过如果这件事做得不好，不见得能如我们的意。而且姜雅淑这女人也不简单，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她并不容易。”
“话虽然如此，不过总经理跟董事长不一样，他处理公事向来铁面无私，姜雅淑这个女人如果犯错－－特别她又是人事部经理，居然明知故犯！以总经理的行事风格，他要是知道了姜雅淑公私不分，绝对不会手软！”
“这个女孩跟姜雅淑有什么关系？她有特殊背景吗？会不会有可能，她是董事长的亲戚，所以姜雅淑特别照顾她？如果是这样，我们这么做可能会有反效果。”
“不会，我打听过了。姜雅淑之所以特别照顾李恩熙，是因为李恩熙好像认识总经理，姜雅淑照顾李恩熙就是想巴结总经理！不过上次我也听说，总经理特助和姜雅淑在办公室吵架，就是为了李恩熙，听说这个女孩很不知道轻重，在房务部不按规定工作被责骂，当时总经理也在场。”
“总经理有袒护她吗？”
“没有，否则特助不敢找姜雅淑。”
“嗯”周慧君沉吟片刻。“你的报告什么时候能打好？”
简英娜听到周慧君这么问，随即眉开眼笑。“今天下午我就打好。”
“很好，如果你今天下午能打好，明天早餐会报我就呈上。”
“是，经理，我一定尽快会办好。”
“嗯，你去办事吧！”
简英娜得意地展露笑容，点头后转身离开经理室。
门关上后，周慧君回头看着门，若有所思。
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每天早上的高层早餐例行会报，是asiaseasons饭店的规定。
早上九点钟，饭店经理以及经理以上职员，齐集在饭店顶楼的大型会议室，与总经理共同举行为时一个小时的会报。
每日会报本来是由董事长主持，但谋仲棠回台湾三个月后，就接手早餐会报主持棒，至于董事长则渐退居幕后，只听取简报内容。
临时动议时间，裴子娟站起来发言。
“总经理，关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文，饭店应该有相关明文规定。”裴子娟突然提起客服部的事。
“有什么问题？”谋仲棠问。
姜雅淑抬头瞪着裴子娟。
“我认为如果人员素质不良，将影响饭店声誉。”裴子娟看了姜雅淑一眼，之后才接下说：“即使是实习的工读生，虽然工作时间不长，但正因为如此，负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质，安插部门时也应该严格监督，一旦犯错就应责罚，不能徇私宽宥，因为随便纵容，就会让部门管理立下不良示范。”
裴子娟提到实习生，会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。
姜雅淑当然清楚裴子娟指桑骂槐在批评自己，她冷冷地瞪着裴子娟，想看她能把自己怎么样？
“实习生出了什么问题？”谋仲棠只问一句话。
“总经理，有一名叫李恩熙的房务人员，工作态度不佳而且不服管教，我认为这是因为负责带领她的部门主管，督导不周的原因。”她故意指名道姓，因为当天谋仲棠跟她在一起，亲眼看到。
“这件事当时已经当面训斥，该名实习生已经道歉，并表示未来将改进。”谋仲棠问她：“你还有问题？”
“但是我认为她的主管不该置身事外！况且事后我并未看到李恩熙的主管对她所犯的错予以处置，我认为这是非常不妥当的！”
“等一下！”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊？”
裴子娟冷笑一声，然后对姜雅淑说：“我并没有指名道姓提到您的不是－－”
“你提到实习生犯错摆明就是指责我，还需要指名道姓吗？”
“那么请问实习生犯错，您处置了吗？”
“你要怎么样？因为她打扫的时候没关门就把她开除吗？你也实在太小题大作了！”
“你－－”
“难道我说错了吗？这件事总经理早就知道，也已经处理过了，我不明白你干嘛一直针对一名实习生，强调什么处置、惩罚之类的！像你这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事，难道你不知道当一名主管最重要的是要有度量，否则带人怎么带心啊？”
裴子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑气得半死。
姜雅淑懒得看她，说完话就自顾自低头看报表。
周慧君没想到，裴子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。“对不起，请容我说一句话。”
姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。
周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：“关于这实习生李恩熙，她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道：“裴助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。”
姜雅淑瞇起眼。
周慧君接下道：“客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”
“啐，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？”姜雅淑瞇着眼对周慧君道：“自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨！怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？”
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管，我的确很想解决，不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道：“总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。”
姜雅淑脸色一变。
她没想到周慧君会趁这个机会落井下石！而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。
“你现在这样说是什么意思？你是说我滥用职权，安插李恩熙到客服部门？”姜雅淑针对周慧君，提高分贝。“好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？”
“姜经理，”周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。“请你不要这激动，我并没有说你滥用职权，你不要误会。”
姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。“我是因为受到董事长的感召，又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，你根本就不了解我的用心良苦！”
“但是她能力根本就不行－－”
“就算能力不行也要给她机会学习呀！”姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。“像这么好的员工你以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像李恩熙这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的上作根本就不公平！我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？”
会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。
“不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想－－”
“你说什么？！”
“够了！”谋仲棠的脸色很冷。“这里是会议桌，不是吵架的地方。”
他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。
“jenny，打电话到客服叫李恩熙听电话，接通后把话筒交给我。”谋仲棠交代裴子娟。
裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：“是。”
她利用会议室的电话，直接拨到客服部－－